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主题：【原创】【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

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发表于：2024/06/18 22:57:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导


鹤壁市产品质量检验检测中心张艳丽


      今年4月份，我申请了仪器信息网的第4届客户关怀月活动，成为SCIEX公司远程指导的幸运用户。
      我们实验室在4月份进行了搬迁，搬迁后所使用的SCIEX公司的液质联用仪4500安装后，想让工程师对仪器进行全面检查，正好有远程指导的服务，我有幸参与了全过程。


        一、下载远程软件
      远程指导工程师尚晨联系我，让我在仪器电脑上连接网络，并下载一个远程软件。软件下载后，他就可以远程登录我的电脑。
      二、微信视频
      我与尚工进行了微信视频，他详细询问了仪器使用频率、维修保养情况、检测样品量、曾出现的故障等。我也提出了仪器安装后出现的问题，负离子调谐时，负离子1572.097的width为0，如何调节它的width为0.70±0.1？
      三、远程调谐
      尚工让我用针泵装上正离子调谐液，对Q1、Q3正离子进行调谐，并提出建议可以对仪器进行优化，将scan rate  分别设为10Da/s、200Da/s进行调谐。
      进行负离子调谐时，针对1572.097离子进行了质量轴的校准和分辨率的优化，最终得到满意的峰宽。整个调谐过程持续了近一个小时，仪器的状态调试到最佳。

      四、提出建议
      尚工对仪器的现状，提出几点建议，一是真空泵油一年换一次；二是经常清洗空气过滤网，防止灰尘进入仪器内部；三是离子源要经常清洗，保持干净无污染；四是四极杆要进行清洗，最好是专业工程师上门清洗。
      五、感受
      我每年都申请参加客户关怀月活动的巡检活动，不仅仅是有免费的巡检，还可以向工程师多请教，学到不少维护保养仪器的知识。
      感谢仪器信息网的活动，搭建起客户与厂家面对面或远程的沟通联系，客户受益匪浅。
      感谢SCIEX公司，远程指导服务周到细心，对用户提出的问题能够很快解决。感谢尚晨工程师，在两个多小时的远程指导中，对我提出的问题一一解答，经验丰富，很有耐心。
      为仪器信息网点赞！为SCIEX公司点赞！
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2024/6/19 4:51:09 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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2024/6/19 7:11:29 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原来远程指导是这个样子的，非常好，也能解决问题
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2024/6/19 13:06:56 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
远程指导时，工程师会控制你的电脑，然后查看一下以往的调谐信息日志等等
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2024/6/19 13:25:53 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个远程指导看起来也不错，都是干货，厂家挺用心的
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2024/6/19 23:03:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
关怀月，收获多
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2024/6/20 7:00:45 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
以后也要申请这样的活动
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2024/6/20 22:44:21 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是的，明年还会申请参加，受益颇多。
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liangzi0312
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2024/6/21 7:30:26 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个活动好……
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zyl3367898
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2024/6/22 22:47:17 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂家很给力，不会因为是免费的就敷衍，工作非常认真。
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2024/6/22 23:12:07 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
关怀月挺好
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