几大液相厂家的仪器性能和售后服务评论

anonymous

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2007/10/7 13:03:00 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 wunai704 发表:
公司实习的时候，带我的师姐说过：waters的液相小问题不断，安捷伦的一般不会出问题，要出就出大问题。
公司里两种液相都有，师姐说的也只是个人感受

同感。

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xgwyaoll

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2007/10/7 14:00:00 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

用了两年的Agilent，的确没出现什么问题，换了一次氘灯，是因为寿命到了

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flyaway

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2007/10/7 14:41:00 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我很负责的回复:
W或者A，以及Sh，三家的仪器我都用过。
但是，在这里讨论这个问题，我个人觉得意义不大。正如前面回帖的一位网友所说，关于售后，运气的成份很大。我相信每个仪器的使用者都有发言权，不过由于自身的水平参差不齐，比如一个什么都不懂的，也许一下就把仪器给弄坏了，但是他很可能说是仪器不好，不够皮实－－
实例，我们的一台waters仪器，用了很多年没有问题，后来新来了个硕士，一天就把手动进样器给弄坏了。因为他进样的时候，没用平头的进样针，而是随便拿起一根尖头针就用，垫片被扎坏了。但是在维修工程师没有来之前，他是不肯承认自己操作不当的，就说仪器用久了，正好到他手里坏了。最后工程师把断在垫片里的针尖拔出来，他才不说话了。如果这样的人来发贴，其参考价值何在？
此外，即便是正常操作，仪器故障也可能是偶然性的。
我们所遇到的维修人员，则更是充满了偶然性。现在有些公司把维修服务外包出去，就像dell公司来修电脑的，基本上都不是dell公司的员工。既然不是自己公司的，水平当然不能保证，态度自然更加良莠不齐。

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Last edit by flyaway

flyaway

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2007/10/7 15:18:00 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

又想起一个故事：
以前遇到一个网友，交流时发现，用的是GPC柱子，在进行流动相的更换，没有按照说明书上的指示小流速长时间的过渡，而是一下就换掉了，结果柱子柱效下降得不能用了。她发现自己的操作失误以后，为了不让领导批评，就说那家公司的柱子质量不好，用了几次就坏了。
事实上，如果GPC柱子换了溶剂做流动相，柱效一定会下降，更何况她更换流动相的方式是错误的操作呢？
而领导如果听了她的言论--一般说来，第一线的操作者给人的感觉是最有发言权的--而从得到了某家公司的柱子质量不好的结论，然后一传十，十传百......
如果各位看贴的网友还记得以前的一个旧贴，名字好像叫做“一根柱子引发的血案”，就是说，因为对某些仪器有成见，出现色谱就故障问题怀疑某家的仪器不好，但是追查的结果大出意料之外的故事，很有意思的一个贴。

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Hankison

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2007/10/8 10:27:00 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼上回帖非常有见地，其实每个人遇到的情况会不太一样，所以看问题不能只看一个点。

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wsy18

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2007/10/8 10:47:00 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 flyaway 发表:
又想起一个故事：
以前遇到一个网友，交流时发现，用的是GPC柱子，在进行流动相的更换，没有按照说明书上的指示小流速长时间的过渡，而是一下就换掉了，结果柱子柱效下降得不能用了。她发现自己的操作失误以后，为了不让领导批评，就说那家公司的柱子质量不好，用了几次就坏了。
事实上，如果GPC柱子换了溶剂做流动相，柱效一定会下降，更何况她更换流动相的方式是错误的操作呢？
而领导如果听了她的言论--一般说来，第一线的操作者给人的感觉是最有发言权的--而从得到了某家公司的柱子质量不好的结论，然后一传十，十传百......
如果各位看贴的网友还记得以前的一个旧贴，名字好像叫做“一根柱子引发的血案”，就是说，因为对某些仪器有成见，出现色谱就故障问题怀疑某家的仪器不好，但是追查的结果大出意料之外的故事，很有意思的一个贴。

说得很有道理。

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palmT5

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2007/10/8 10:49:00 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

凡是都要有个开始，其中一位兄弟说得对，每个人看问

题的方式不同，观点也不同。
一个公司开始推出新的产品，这时他要打开市场，那么

会在售后、产品质量及价格上很努力，这个时期对用户

来说是最实惠的；一旦产品做大了，公司做强了，在售　

后、产品质量及价格上都会有所缩水（注：量上去了，

单位产品的价格会降低）。就拿Agilent来说，现在他不以机器挣钱，靠配件及售后（第三产业－－服务业）挣钱。
卖的产品太多了，修不过来是正常的，大家可以看看现在网上的招聘，很多公司在售后工程师。

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鹿美尔

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2007/10/8 11:31:00 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

同意楼上兄弟的说法，每个公司都一样的，不过在这里我要说的是我们使用者，有些公司可能提供免费的培训，大家可以在培训的时候多学习一些，以便在仪器发生问题时可以自己处理，这样就不用求人了，这样岂不是很好。

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风之彩

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2007/10/8 12:49:00 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

十三楼说的很有道理，我也是A,W和S的仪器都用过，感觉上都差不多阿，只要自己用的小心，没那么容易坏的，好多还是操作者本身的原因。
售后服务的确要看运气了，每个工程师的水平也不一样，性格也不一样，来修机器时的心情也不一样，那每个顾客的感受当然会不一样阿。如果正好遇到这段时间维修任务繁忙，等一段时间才有人来也是可以理解的嘛。还有你自己的态度，如果你一开始就态度不好，把仪器坏的责任都推说是仪器的质量不好，明明过了保修期还要赖着不给钱等等的，你得罪了厂家，人家当然也不会给你好脸色看的。

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