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液相色谱（LC）

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主题：几大液相厂家的仪器性能和售后服务评论

浏览0 回复79 电梯直达

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lbvdl

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2007/10/9 10:58:00 31楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

WATERS没用过，不发表评论
A的仪器设计很出色，模块化设计，机器内部也是，坏了部件直接更换，上次进样器电源挂了，工程师从检查到更换完毕不到一小时搞定。我们的HP1100，换过电磁阀，压力传感器，（高负荷工作）现在还在正常使用，呵呵，模块设计，现在的部件一样可以用，从长远看还是比较节省的。设计人性化，维护很方便，工作站易用，但有些功能用起来挺复杂的，而且没有选择的余地，有扩展包，很贵！！
S的设计不如A，感觉换在90S，象是但毕竟生产几代了，有它自己积累的东西，（LC-20AT）噪音和波动控制的很出色，但高浓度（100mM）磷酸盐好象例外，因为管路太细太长，平衡要多花些时间。S的工程师很不错，讲解细致，有求必应，收费比A便宜很多，A工程师一次900多。工作站一开始很让人头大，要有专门的培训，熟练后用起来很舒服，功能强大。更关键是S的便宜，能省好多，有几家公司买仪器是使用者说了算？？？反正老板觉得省了一大笔

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tbyc

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2007/10/9 11:09:00 32楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

两种仪器都用过，也都遇到过困难，一般来说都能得到及时的修理。不过个人感觉，保修期内工程师积极性要差点，过了保修期工程师都很热情！

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zaqwsx123

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2007/10/10 11:08:00 33楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般不太会出问题的，碰到了，只能说运气不好，这些仪器厂商都很自信的，有时态度不大好！

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ssl_0801263

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2007/10/10 11:16:00 34楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

非常同意楼主的意见！

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pengpatty

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2007/10/10 16:19:00 35楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

Agilent 1100 的主板坏了一个月了，终于来人了，打开机子以后告诉我主板的型号不对，不能用，还得等！

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jy02173686

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2007/10/10 22:26:00 36楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不知道设备怎么样

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bit06110203

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2007/10/11 9:09:00 37楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

1.操作者要接受良好培训、认真负责
2.仪器要有就近的服务商或维护人员，这个需要使用者的沟通，大家建立良好的关系，对双方都有帮助
3.一般的说，国产仪器维护、换件相对便宜，但故障率相对稍高
4.进口仪器相对 3 项有优势
5.尽量找附近的代理商作维护服务，比厂商的工程师来的迅速和彻底，很大程度上可以解决一些小问题，而且费用低

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wiw99

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2007/10/11 15:28:00 38楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这个就没什么好说了

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siger

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2007/10/12 0:11:00 39楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 lbvdl 发表:
WATERS没用过，不发表评论
A的仪器设计很出色，模块化设计，机器内部也是，坏了部件直接更换，上次进样器电源挂了，工程师从检查到更换完毕不到一小时搞定。我们的HP1100，换过电磁阀，压力传感器，（高负荷工作）现在还在正常使用，呵呵，模块设计，现在的部件一样可以用，从长远看还是比较节省的。设计人性化，维护很方便，工作站易用，但有些功能用起来挺复杂的，而且没有选择的余地，有扩展包，很贵！！
S的设计不如A，感觉换在90S，象是但毕竟生产几代了，有它自己积累的东西，（LC-20AT）噪音和波动控制的很出色，但高浓度（100mM）磷酸盐好象例外，因为管路太细太长，平衡要多花些时间。S的工程师很不错，讲解细致，有求必应，收费比A便宜很多，A工程师一次900多。工作站一开始很让人头大，要有专门的培训，熟练后用起来很舒服，功能强大。更关键是S的便宜，能省好多，有几家公司买仪器是使用者说了算？？？反正老板觉得省了一大笔

这位仁兄好像说的有点问题。模块化设计？

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wader.w

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2007/10/12 21:46:00 40楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

看了各位大虾的帖子，我忍不住也想说几句关于“售后服务”的话题。如果把“售后服务”仅仅理解为修理仪器故障可能有点狭隘了。目前，能真正做好“售后服务”的公司可以说是凤毛麟角！为什么不把故障消灭在萌芽状态呢？用过仪器的各位大虾应该注意到，许多故障是可以避免或延缓发生的，如果仪器公司能依据其仪器的特点及时而有效地指导用户对仪器进行定期的维护保养，及时更换即将报废的零件，能定期的帮助用户检修仪器，仪器出现故障能及时响应并予以解决，这样的“售后服务”才是我们所期望的！目前，好像还没有遇见这样的公司（可能是本人见得太少），只遇到了天美科技公司每年有一次质量千里行活动，能为用户解决不少问题。但与我们的期望还是有距离的。出现这样的局面本人认为与我们的立法和制度建设缺失有关。客观地讲目前各大仪器厂家（包括国产）的仪器本身质量是不容置疑的，但是服务质量特别是售后服务的质量的确不敢恭维。因此，在此呼吁加强仪器“售后服务”的立法建设，规范“售后服务”行为，解决用户的后顾之忧！

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