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原文由 wader.w 发表:
看了各位大虾的帖子，我忍不住也想说几句关于“售后服务”的话题。如果把“售后服务”仅仅理解为修理仪器故障可能有点狭隘了。目前，能真正做好“售后服务”的公司可以说是凤毛麟角！为什么不把故障消灭在萌芽状态呢？用过仪器的各位大虾应该注意到，许多故障是可以避免或延缓发生的，如果仪器公司能依据其仪器的特点及时而有效地指导用户对仪器进行定期的维护保养，及时更换即将报废的零件，能定期的帮助用户检修仪器，仪器出现故障能及时响应并予以解决，这样的“售后服务”才是我们所期望的！目前，好像还没有遇见这样的公司（可能是本人见得太少），只遇到了天美科技公司每年有一次质量千里行活动，能为用户解决不少问题。但与我们的期望还是有距离的。出现这样的局面本人认为与我们的立法和制度建设缺失有关。客观地讲目前各大仪器厂家（包括国产）的仪器本身质量是不容置疑的，但是服务质量特别是售后服务的质量的确不敢恭维。因此，在此呼吁加强仪器“售后服务”的立法建设，规范“售后服务”行为，解决用户的后顾之忧！
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