主题:【求助】如何解释这个问题

浏览0 回复7 电梯直达
zxn229
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最近公司棒曲霉检测出现问题与客户检测不一致,我们检测了两次,客户也检测了,而且还有专业公司检测的,与我们检测差别很大,而且我也不确定我们的检测很准确,现在客户要求解释为什么会检测不一致,难啊,叫我如何去解释。
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liu999999
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先不要回答。让质量保证负责人或者技术负责人出面最好,先做好内部技术检查,如有可能,将自己保留的样品外检一次最好以确保回答的准确,解释可靠。
阿du
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客户和第三方的检测结果一致吗?
你们和客户的方法一致吗?
有什么不同?可以把方法条件罗列出来对比。
你们的操作有异常或问题吗?仪器正常吗?试剂正常吗?样品一致吗?
第三方的送检是谁送的样品?和你们的一样吗?
建议你一项一项的列出来系统查找,这样比没有方向乱蒙一齐好的多。
期待你的好结果。
如果可以,也把相关信息尽量贴出来,好让更多的人帮你。
zxn229
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谢谢!我正在想如何解释,因为我们色谱检测这块,由我负责,不过我也是新手。
客户是日本的,我们一开始检测出结果是14.6ppb,寄样给客户检测结果是38ppb,他们找专业公司检测是42ppb,我们没有送出检测过,我们第二次检测结果是17.6ppb,而且我们在检测过程中出两个人检测结果有相差很远的情况,所以我想可能我们检测出问题了。
根据我的猜想,在去年10月份我们有过原料长时间存放,而且我们检测过程中前处理可能出现问题,与设备我想没有多大关系,重要的还是在我们自已,
我们检测结果取值原则:两个人同时检测,如果第一次结果相近,就出分析报告(结果相差不大于5)。
我们色谱室共3个人,我与另外两人,想问大家色谱室要一个全面知识的人大家说好不好。
阿du
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含量这么低啊,那前处理影响很大了,响应很小的话仪器重复性也会差一些。
最好研究下客户的方法,从有差别的地方寻找原因更方便一些。
对于分析检测来说,仪器操作只是一部分,所以能力全面一些是有好处的。
zxn229
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谢谢了,我慢慢研究研究吧,色谱室我想要个能力知识全面的人来弥补我的不足,可是领导不给。我也没办法,只能看如何发挥了。
阿du
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purple_zi
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加油!这段时间我也遇到过这样的问题,我是从两家的试验方法入手,把两家的方法做对比,找出问题的症结!结果我发现是客户的计算过程有问题!不过看你这里,好像不像我这么简单,因为人家的结果跟外检的结果比较接近,不知跟你是不是同一个样品。
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