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主题：【讨论】关于厂家工程师的上门维修

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loveofsimao
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2009/11/30 10:03:04 51楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般上门来的，都还可以的！
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rian01
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2009/11/30 13:40:01 52楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你可能碰上不爱说话的人，一般维修工程师都会一下问题的所在的。
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testeen
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2009/11/30 13:56:27 53楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
偶尔心情不好吧？我们也遇过，你不问他不讲，你问了就给简单说说，我想应该给我们用好好讲解讲解，这样我们用的也舒心些……
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testeen
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2009/11/30 14:02:14 54楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应该是心情不好吧？不过我们也遇过这样的，你不问的话他也不主动给你讲，我想如果能好好给我们讲解下会好很多，不过毕竟不是每个都会这样的。
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fengfang
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2009/11/30 15:31:07 55楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
确实会有个别维修工程师，估计是个案，性情不好的那种
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fengfang
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2009/11/30 15:31:42 56楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
确实会有个别维修工程师，估计是个案，性情不好的那种
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syydyy
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2009/11/30 16:39:38 57楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
呵呵
我觉得如果不是特别机密的东西
还是应该多和用户沟通的
毕竟这也是售后服务的一部分
同时
也要知道用户进行必要的维护
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lizhangbing
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2009/11/30 16:44:43 58楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我认为维修工程师应该给客户讲一下在使用中的注意事项以及常规问题的处理，不要一出现什么问题都叫厂家派人过来，其实有的小问题用户都可以解决的。
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lanbing08
longshwngsc
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2009/11/30 16:49:08 59楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
肯定要问，但未必很详细~~
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chengjingbao
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2009/11/30 18:06:51 60楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
问了不说的比较少，问一点，答一点的比较多，关键是看您如何问和套话啦。当然，铺垫的招待和招呼也是必不可少的。有些现场分析人员，把这些当成官的，从出发点就是错的。善待这些工程师，您就会得到回报。我的许多资料和实用招数，都是这些朋友教的，他们可是真正的这种仪器专家，理应得到大家尊敬！
个人观点。
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