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主题：【求助】布鲁克红外激光器故障（从故障到解决的漫长历程）-总算告一段落。

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Michael
xiafan86
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2012/2/16 10:20:17 41楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tangtang(tangtang) 发表:
这就是布鲁克红外仪器的质量？

这就是布鲁克公司的售后服务？

直接找熟悉的工程师吧，私下过来调一下，赚点外快。

我们现在就是这样想的，就是找不到人呀，所以来论坛看看有没有高手
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Michael
xiafan86
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2012/2/16 10:30:16 42楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tangtang(tangtang) 发表:
给予置顶，请民间高手出马。

多谢版主
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Michael
xiafan86
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2012/2/16 10:36:40 43楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
确实版主说的对，我们已经把款全部付清了，布鲁克公司和代理商之间的商务问题竟然要挟客户来解决，确实严重有损大公司的形象。
为此我们曾经还专门致信布鲁克的亚太区高级副总裁，得到的答复依旧是要我们让代理商付钱给他们，真是让人汗颜~~~
该帖子作者被版主 tangtang加 2积分， 2经验，加分理由：感谢Michael及时反馈进展。
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2013/2/4 18:43:47 Last edit by tangtang
tangtang
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2012/2/16 20:20:59 44楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 Michael(xiafan86) 发表:
确实版主说的对，我们已经把款全部付清了，布鲁克公司和代理商之间的商务问题竟然要挟客户来解决，确实严重有损大公司的形象。
为此我们曾经还专门致信布鲁克的亚太区高级副总裁，得到的答复依旧是要我们让代理商付钱给他们，真是让人汗颜~~~


客户与代理商之间，已经货款两清。仪器过了保修期，代理商的保修责任也已经免除，可以说客户与代理商已经毫无瓜葛了。

客户与仪器厂家之间，虽然仪器已过保修期，但客户有要求付费维修的权利，仪器厂家有收费维修的义务。客户与仪器厂家，一荣皆荣，一损皆损。

代理商与仪器厂家之间，有协议、合同约束。代理商拖着不付货款，仪器厂家不去对代理商进行追讨，仲裁，打官司，反而对客户下狠手，真是奇哉怪也。

客户的货款进了代理商的口袋，那就是代理商的事。代理商的口袋里装着仪器厂家的货款，那还是代理商的事。

这么点事还扯不清吗？

为了区区一台机器的货款，罔顾几十台、几百台仪器的潜在市场。

小学生都会做的算术题，还算不过来吗？

要求对代理商已无约束力的客户，去约束代理商的行为，这是无知，还是幼稚？只知道损害客户的利益，却不敢动代理商分毫，这算是欺软怕硬了吧。

恕我驽钝，无法理解某仪器厂家这样的逻辑和行为。
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2012/2/16 20:26:03 Last edit by tangtang
iwtsilyfe
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2012/2/25 20:08:32 45楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
小弟刚接触傅里叶红外光谱仪，不甚了解，但是以前调过双频激光干涉仪光路。根据你的描述感觉是你更换氦氖激光器造成测距用干涉仪两光束不重合造成的。因外原厂的光路您没有动过，所以应该就是激光器位置不对造成的，建议您在接收器前放入小反射镜将两束氦氖激光引出，打在尽量远的靶面上，一个人微调激光器，一个人观察靶面，直到两光点完全重合，应该就可以了。这是个细活，耐心，别急。
该帖子作者被版主 tangtang加 2积分， 2经验，加分理由：感谢iwtsilyfe参与分析。
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iwtsilyfe
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2012/2/25 20:14:46 46楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hezia(hezia) 发表:
回复以上各位：
我跟楼主是同事，激光器是跟布鲁克买的。激光器可以卖，但是上门换不行，付费也不行。商务问题之前的原因很复杂，但最终是钱给了，仪器在休息，样品送出去检。
因为当时可以确认是激光器坏了，从激光器室来看，也比较简单，仪器的说明书也说更换即可，步骤已经列上了。可是新的激光器换上后，上下左右前后调整激光器，检测偶尔也会通过，时间只有短短的几秒钟。所以判断还是光路系统有点问题。


从上面的描述来看，以前调光路已遇到过相关问题，和激光器前后没关系，主要是角度问题。还是没有调整到位。
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tangtang
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2012/3/10 9:49:12 47楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
3.15快要到了，不知道此事有没有解决的可能？
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hezia
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2012/3/13 10:54:09 48楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
目前还没有最新消息，对方称还要调查。
该帖子作者被版主 tangtang加 2积分， 2经验，加分理由：感谢hezia持续更新。
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tangtang
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2012/3/15 7:34:10 49楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hezia(hezia) 发表:
目前还没有最新消息，对方称还要调查。


调查调查、研究研究，标准官腔。

今天就是3.15了，某仪器厂家有没有一点行动？也许没有，洋人不过中国的节日。
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lvlingl
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2012/3/16 21:43:53 50楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 悠旸(ihqs) 发表:
更换激光器对维修工程师来说都是大活，牵扯到调整光路实现干涉。楼主如果没有接受过专业培训最好不要动里面的光路，否则麻烦大了。最好还是请维修工程师来处理吧。


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