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主题：【求助】布鲁克红外激光器故障（从故障到解决的漫长历程）-总算告一段落。

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wstamp
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2012/3/28 11:28:38 51楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
相对湿度为零，环境真好。
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luci
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2012/5/13 22:43:49 52楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我用的也是布鲁克的....27型,与楼主同感----布鲁克的售后维护架子太大.....
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hezia
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2012/5/18 16:11:34 53楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是啊，我们使用部门真是惨了。
仪器商直接把这个事情推到法律部门了，等打完官司不知道要到猴年马月了。
该帖子作者被版主 tangtang加 2积分， 2经验，加分理由：和hezia一起数。
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tangtang
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2012/5/19 9:37:35 54楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hezia(hezia) 发表:
是啊，我们使用部门真是惨了。
仪器商直接把这个事情推到法律部门了，等打完官司不知道要到猴年马月了。


继续人工置顶。
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燕飞
mansonyang
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2012/5/21 15:05:58 55楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
自己维修风险太大，不精通还是不要乱动，找专业维修人员吧
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luci
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2012/5/28 20:44:47 56楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
替楼主顶上去.....
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willmaker
willmaker
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2012/5/30 15:45:03 57楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主最好不要乱动，如果导致其它部件损坏就得不偿失了，另外，楼主一直在用氮气保护么？
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sayhello
sayhello
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2012/5/30 16:28:37 58楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主是找的哪个工程师？仅仅是激光器有问题吗？如果只是不想去修，可能性不大，因为早晚都要去修，对吗？维修反正也是要收费的，又不是免费的，修谁的不是修啊，对吗？大公司路费是全额报销的还有出差补贴的，对吗？不太明白你说的什么商务问题，但是如果真的是因为商务问题，能把厂家气到连用户仪器都不修，那只能同情你们找的代理商太无敌了。商业里，各自有规则，当无法平衡的时候，厂家如果以拖延用户为代价，那么在努力维护的一定是比这更大的代价。祝你好运吧。
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tangtang
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2012/6/2 19:01:16 59楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 sayhello(sayhello) 发表:
楼主是找的哪个工程师？仅仅是激光器有问题吗？如果只是不想去修，可能性不大，因为早晚都要去修，对吗？维修反正也是要收费的，又不是免费的，修谁的不是修啊，对吗？大公司路费是全额报销的还有出差补贴的，对吗？不太明白你说的什么商务问题，但是如果真的是因为商务问题，能把厂家气到连用户仪器都不修，那只能同情你们找的代理商太无敌了。商业里，各自有规则，当无法平衡的时候，厂家如果以拖延用户为代价，那么在努力维护的一定是比这更大的代价。祝你好运吧。


也许没维护上想维护，却失去了不想失去的。
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hezia
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2012/6/4 11:08:18 60楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
所谓的商务问题是布鲁克公司说没有收到一分钱货款。
具体情况是：
我们国内厂家买仪器因为不能支付美元或者想分期付款（即预付款、到货款、调试款和质保金），而国外的仪器上都是要求一次性付款的，所以要找贸易商垫付货款，而贸易商拿点。
现在的情况是：
我们跟贸易商签的是买卖合同，跟布鲁克签的是技术合同，该代理商也是有布鲁克的授权的（代理商是布鲁克推荐的）。仪器的到货和安装，包括后来的故障上门都没有问题。但是后来布鲁克一直讲他们没有收到一分钱，所以仪器故障他们不维修。但是激光器是布鲁克卖给我们的，但是安装他们不做，付费也不行。
但是我奇怪的是，技术合同是布鲁克销售签的，仪器也到货了，安装也做了，他们怎么会一分钱也没收到？再说，即便他们没收到钱，他们也应该跟报案，而不是不履行服务合同。
但是他们拖在这里，我们一点办法也没有，而且，靠打官司的话根本就不知道什么时候能解决了。
这里我们公司也有一个教训，大家无论是签技术还是商务合同一定要有红章，我们这边因为信任国外的公司，有些技术合同是传真合同，法律效应会弱很多。不要相信国外签字作数的话，因为打官司是在国内的，公章才有用。
该帖子作者被版主 tangtang加 2积分， 2经验，加分理由：感谢hezia持续更新。
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