主题:【求助】布鲁克红外激光器故障(从故障到解决的漫长历程)-总算告一段落。

浏览0 回复185 电梯直达
wstamp
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luci
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我用的也是布鲁克的....27型,与楼主同感----布鲁克的售后维护架子太大.....
hezia
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是啊,我们使用部门真是惨了。
仪器商直接把这个事情推到法律部门了,等打完官司不知道要到猴年马月了。
该帖子作者被版主 tangtang2积分, 2经验,加分理由:和hezia一起数。
tangtang
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原文由 hezia(hezia) 发表:
是啊,我们使用部门真是惨了。
仪器商直接把这个事情推到法律部门了,等打完官司不知道要到猴年马月了。


继续人工置顶。
燕飞
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自己维修风险太大,不精通还是不要乱动,找专业维修人员吧
luci
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willmaker
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楼主最好不要乱动,如果导致其它部件损坏就得不偿失了,另外,楼主一直在用氮气保护么?
sayhello
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楼主是找的哪个工程师?仅仅是激光器有问题吗?如果只是不想去修,可能性不大,因为早晚都要去修,对吗?维修反正也是要收费的,又不是免费的,修谁的不是修啊,对吗?大公司路费是全额报销的还有出差补贴的,对吗?不太明白你说的什么商务问题,但是如果真的是因为商务问题,能把厂家气到连用户仪器都不修,那只能同情你们找的代理商太无敌了。商业里,各自有规则,当无法平衡的时候,厂家如果以拖延用户为代价,那么在努力维护的一定是比这更大的代价。祝你好运吧。
tangtang
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原文由 sayhello(sayhello) 发表:
楼主是找的哪个工程师?仅仅是激光器有问题吗?如果只是不想去修,可能性不大,因为早晚都要去修,对吗?维修反正也是要收费的,又不是免费的,修谁的不是修啊,对吗?大公司路费是全额报销的还有出差补贴的,对吗?不太明白你说的什么商务问题,但是如果真的是因为商务问题,能把厂家气到连用户仪器都不修,那只能同情你们找的代理商太无敌了。商业里,各自有规则,当无法平衡的时候,厂家如果以拖延用户为代价,那么在努力维护的一定是比这更大的代价。祝你好运吧。


也许没维护上想维护,却失去了不想失去的。
hezia
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所谓的商务问题是布鲁克公司说没有收到一分钱货款。
具体情况是:
我们国内厂家买仪器因为不能支付美元或者想分期付款(即预付款、到货款、调试款和质保金),而国外的仪器上都是要求一次性付款的,所以要找贸易商垫付货款,而贸易商拿点。
现在的情况是:
我们跟贸易商签的是买卖合同,跟布鲁克签的是技术合同,该代理商也是有布鲁克的授权的(代理商是布鲁克推荐的)。仪器的到货和安装,包括后来的故障上门都没有问题。但是后来布鲁克一直讲他们没有收到一分钱,所以仪器故障他们不维修。但是激光器是布鲁克卖给我们的,但是安装他们不做,付费也不行。
但是我奇怪的是,技术合同是布鲁克销售签的,仪器也到货了,安装也做了,他们怎么会一分钱也没收到?再说,即便他们没收到钱,他们也应该跟报案,而不是不履行服务合同。
但是他们拖在这里,我们一点办法也没有,而且,靠打官司的话根本就不知道什么时候能解决了。
这里我们公司也有一个教训,大家无论是签技术还是商务合同一定要有红章,我们这边因为信任国外的公司,有些技术合同是传真合同,法律效应会弱很多。不要相信国外签字作数的话,因为打官司是在国内的,公章才有用。
该帖子作者被版主 tangtang2积分, 2经验,加分理由:感谢hezia持续更新。
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