原文由 henry1208(henry1208) 发表:
原文由 林伟斌(linweibin) 发表:
学习了,干嘛不叫仪器工程师过来安装啊。
自己安装不属于报修,请人家上门属于报修,一来需要人工费,二来需要在人家的报价单上签字回复,签字相当于签合同,这边采购人员拿单子请示老总过目审批,像是大家仪器维护导致出问题似的,弄得公司领导们都知道你的仪器坏了。而买备件属于正常提报计划范畴,程序简单,单位里很少有人问,买回来自己动手安装就可以了。
不知楼主是否意识到这里面有很大的风险,如果你买回来了配件是坏的,怎么办?能说的清是谁的责任吗?
我以前搞过售后服务,就遇到过这种情况,从公司带着新版去客户那里修仪器,换上新版故障依旧,折腾近一天,没搞定,判断应该是该板子的问题。回公司后仔细检测带去的板子,终于分析问题,应该是几个12V的继电器,板子上装的是24V的继电器,继电器无法工作,24V继电器至少需要18V电压才能正常工作。而给板子供电电源是12V。还有一次是给客户仪器升级改造,由原来的DOS版本更换为win98系统。改造完后怎么也没有信号。查改造的线路没有问题,带着拿来的新板去其他客户那一试发现板子的问题。马上打电话让公司的同事把经过测试好板子寄过来。在测试的过程中又发现了坏的新板子。
我也和安捷伦 的客服讨论过这个问题,他们也遇到过这类情况。所以,现在我自己可以检查问题,如果涉及到更换零部件的问题(传感器和加热丝除外,这些故障率低),都是让仪器厂商的客服来处理。
如果自己能维修坏板子的话,可以不用仪器厂商的人,我以前修过6850的进样口的EPC,里面的流量控制芯片坏了,一个高精度四运算放大器,价格是38元一个,电子市场不单卖,一次至少要四个,因该型号的芯片很少用到,不好卖。现在我手里还有3个呢。