主题：【第六届原创】噪声污染纠纷遭遇“110”解救你有木有？

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玲儿响叮当

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药物分析发表于：2013/07/19 22:36:39 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复

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2013/7/19 22:38:35 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复

噪声污染纠纷遭遇“110”解救你有木有？

协处噪声污染纠纷是常有的事，调处一起噪声污染纠纷时居然遭遇被投诉人强行“挽留”在现场不予放行却是少有的事！今年夏季的某晚，翠湖园版友协同环境监察同事去调处噪声污染纠纷，全靠警察接110报警后到投诉人家中及时处置，翠湖园与同事们才得以脱身！

近年来，案例更有成倍增长趋势。一般来说，饮食业类的厨房噪声污染投诉所占总投诉量比重较大，协调处理饮食业类噪声污染投诉也比较麻烦，因为遭遇投诉的多为小中型饭店，一旦设备安装格局定下来后，极不容易通过后期改造达到期望的隔音降噪效果。达不到隔音降噪期望值，环保执法者又无权强令饭店关闭，如何回复投诉人很是头疼，投诉人没有得到他所期望的回复，当然不会轻易被安抚住的，与协调处理监测人员吵闹者有之，扬言向上级信访者有之,发狠要拿锁链将饭店封门者有之，总的说来，与投诉人沟通交流这个差事是个出力不讨好的活儿!

话说当日晚上，翠湖园与同事前往投诉人家中，在表明身份后，照例问询受噪声影响基本情况，了解投诉人诉求。经多功能噪声声级计现场监测，投诉人家中卧室与客厅噪声值均达标。这下子投诉人不干了，从沙发上一怒而起，责问我们是否在现场感受到噪声干扰现象？说实话，我们也感受到饭店厨房传来的噪声干扰，但是木有办法啊！噪声扰民但不超标的情况屡次出现在饮食业噪声污染纠纷中，让环保执法处于一个很被动的地位，对饭店进行处理吧，现场监测结果达标无执法依据！不对饭店进行处理吧，投诉人不依不饶逼着要求给个处置方案，还限期要求还他一个正常的不受干扰的生活环境。这不，这次投诉人要求我们当场要给个说法，环境监察执法的同事回应说要回单位向领导汇报此事，投诉人把居室大门啪的一下反锁上了，扬言不把事情处理好别想出他家门口。怎么办？这事还真没遇到过，好言相向解释半天对方也不听，投诉人就认了死理了，不处理甭想出这个门！真他马的坑爹啊，公干事务加班为人民服务竟遭不许出门的下场！时间一分分过去，翠湖园和同事还没吃晚饭呢，肚子里饥肠空空几欲打鼓，老困着也不是办法，再笑脸相向好言相劝投诉人，答复两个选择，一是留在他家直至处理事情到他满意为止，二是他会打110报警让警方来强令我们处理，不然若要强行出门只有动手打架。留在他家也处理不了楼下饭店噪声污染的事，强行出门招致动粗更不可取，没办法，只有同意投诉人打110让警方来处理这个特殊案件子，虽知此举浪费警力，在暂无其他妙计可安全脱身的情况下，也只有行此下策了。

约二十分钟左右，门铃响起，警察同志来了。两位警察进门后也照例询问哪个报的警，因何报警？听完投诉人自诉，警察两手一摊：环境监测、监察人员此行属于公务，我们警察也无权强求他们如何处理，任何事件的处理过程都有一个程序，警务人员也无权现场指挥另一个执法部门去做某些事情。投诉人一听，便又要求警察下楼去把饭店大门封了不许再继续营业，警察解释也无此权力。投诉人又来火了，大声说那我就找几个人自行把楼下饭店大门砸一通再封了上锁！年纪大一点的警察很和气地对投诉人说：如果你这样急燥行事，不听劝阻到楼下砸了饭店大门玻璃，那就要带你到警局去谈话了，提醒你一下，不按法律法规办事可是要受处罚的哟！投诉人一听话，声音又大了一级，脸红脖子粗地问这事怎么办？警察同志便跟我们一起做他思想工作：这事情肯定要处理，我们会马上到楼下跟饭店老板沟通，也会向单位领导汇报此事，总会有个解决方案，事已至此，现在再留在你家里谈到明日天亮也解决不了任何问题，还是你在家稍稍冷静一下，我们两个部门组成个联合执法小组，马上下楼到饭店找老板详细了解一下具体情况再跟你沟通。经过两个部门五个人的轮番劝说，并在五人密集的糖衣口水炮弹狂轰乱炸下，投诉人的情绪渐渐稳定，说话语气也慢慢平和起来，一直到晚上九点多钟，翠湖园跟同事们才在警察同志陪同下安全下楼，呵呵，是不是享受了一次身边有警察保护的领导级别公务活动待遇啊！

噪声污染纠纷频频发生，处理过程中各类意外情况层出不穷，如果大家认为这贴子还有点质量，就请您点击个赞，再跟个贴子鼓励一下，翠湖园版友就有动力继续为大家讲述噪声污染纠纷监测的各种趣事及相关花边新闻了！

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