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原文由 senke(lifen4607) 发表:
文武是我加的，老师你们内部怎么分？
投诉记录应该不会有很大的影响，再说实验室是企业的内部实验室，投诉记录可以造，呵呵
原文由 烟台栖霞(v2652188) 发表:我们公司咋和你说的P公司这么像呢？有专门的投诉服务部门，PIS也设定了投诉的控制目标。
官方是体系评审（组长）和技术评审（组员）。
人少的评审组，组长可能需要动武（实验室 都希望少派评审员，减少费用支出呗）
人多的评审组，组员可能舞文（大组里有不止一只主任评审员，都是体系评审的高手，如果技痒，就下手呗）
投诉这个事，举个栗子。在西湖边某国际大公司P评审，提供文件的小美女是从另外一家国际大公司G跳槽来的，我问两家公司对待投诉的区别。她说G公司质量目标从来没有投诉率，允许所有员工受理投诉，受理后记录转到质量经理安排quick fix或者调查等系列规定动作。P公司是质量目标有个投诉率，指定专线专人接受投诉，确定是否受理，然后在安排规定动作。就是说P公司的投诉率是由自己控制的。G公司是真实的。后来呢，小美女跳回G公司了。
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