主题:【第十一届原创】【仪器故事】 我与UPLC的恩怨情仇

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sdlzkw007
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【仪器故事】 我与UPLC的恩怨情仇



2012年预算资金购置了一台Waters的UPLC(H-Class),配置了二极管阵列和荧光检测器,采用模块式堆叠放置,墨蓝色的外观,看上去沉稳、大方。由于操作人员身高有限,把检测器单独堆叠放置,流路采用串联式接法,荧光检测器接在后面,流通池配置的是标准流通池。


第一次结怨,2016年5月份的长假后第三天,操作人员开机初始化报错,赶紧察看日志和联系厂家,并在网上发帖求助。很快有了回复,自动进样器的主板上有颗钮扣电池,估计是耗尽了,自动进样器的一些参数存储在主板的芯片中,电池耗尽后参数丢失,不得不说这真是一个“坑”,要求客户完全懂得自动进样器的调整方式,整个过程持续了大约5个小时,满以为调整到位,仪器不再报错,赶紧准备了标准溶液,编辑方法和序列进行验证。万万没想到的是自动进样器的针扎弯了,不得不向厂家报请工程师上门维修。经过工程师仔细认真地捋直、研磨,原来的针可以继续使用,感谢工程师的付出与努力,让我们再次学习了仪器维修中的细节与专业。经过标准溶液验证,仪器的重复性恢复如初,又能够元气满满的投入检测工作中了。
第二次黑鹰坠落,大约三个月前的一天,操作人员跑来报告说UPLC的泵复位出错,我的天,果然是祸不单行。察看网上的帖子,果真有同样的案例。不得不说,厂家的产品经过了几年的市场投放,并没有很好的收集客户的反馈意见,更没有积极主动地召回产品或者修补缺陷,致使客户在后续的使用过程中不断遭遇到同样的故障和麻烦。希望仪器厂商能够引以为戒。更换过“鱼雷”后。一切又恢复如初,又能够元气满满的投入检测工作中了。


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2018/10/24 17:00:23 Last edit by Insm_f06c4b79 举报
zyl3367898
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sdlzkw007
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原文由 zyl3367898() 发表:null
目前为止还没有破解驱动是否缺陷,只能更换泵体。同样的案例不止一个了。自动进样器已经证明了缺陷,新产品做了改进。
dadgoh
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sdlzkw007
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原文由dadgoh(dadgoh)发表:两次故障都没有找到真正原因。
自动进样器是设计缺陷,主板上电池耗尽了,之前的初始化参数丢失造成了开机报错,后来自己动手调整失败,进样针扎弯了。
moviehua
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鱼雷这个报错基本就需要把整体换了,而针打弯这个确实是可以避免的在软件中是可以校准针的位置的。
小不董
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有些出错了,保修期内,工程师能换就给你换了,原因也不告知, 也不说个一二三,等质保过了,还是给你更换,价格也不菲。
sdlzkw007
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原文由 小不董(doxw0323) 发表:有些出错了,保修期内,工程师能换就给你换了,原因也不告知, 也不说个一二三,等质保过了,还是给你更换,价格也不菲。
厂商的售后技术服务正在分化,国产仪器的本地优势慢慢凸现!
王振涛
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你好,可以给我一个waters BEH C18柱活化的程序吗?不胜感激