主题:【第十二届原创】一本《环保检测机构业务人员的自我修养》,与君共勉

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政院君
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河南政院检测团队发表于:2019/09/29 15:16:06 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复
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众所周知,对于生态环境而言,污染容易,恢复和治理却很艰难。而这项本就艰难的环保事业,是每一个环保人用汗水和努力来推进的。
作为独立第三方检测机构的工作人员,政院君接触最多的,是环保行业中的检验检测人员。这其中有一线的采样员和现场检测员:他们不惧风吹雨打,来回搬运沉重的检测设备,起早贪黑任劳任怨;还有实验和报告人员:他们的脑细胞在分析数据、整理报告中燃烧,为我们送上一份份完整而准确的检测报告……
今天,政院君要给大家说的是环保从业者中“被忽视的小蜜蜂”——第三方检测机构中的业务人员:他们在环保部门、检测机构、企业之间架起沟通的桥梁,是信使,也是维系者。
如果让他们用一句话来形容自己的从业感想,一定是这一句:我太难了……
第三方检测机构的业务人员有多难?
政院君写下《环保检测机构业务人员的自我修养》,环保前行的道路上,与诸君共勉!

检测机构业务人员自我修养——内心坚定


无论从事哪种行业,业务员的使命都是销售。然而,对于第三方检测机构来的业务人员来说,如果仅仅这样自我认知,是远远不够的:要知道,我们的业务人员要销售的产品是环保检测服务。
不是所有适合销售的人员都适合做检测服务的业务人员。当然,也不是所有销售的“套路”都适合检测服务。因为,在环保行业,最大的“套路”就是拥有一颗坚定的环保之心!
这是因为:环保容不得任何弄虚作假,每一个数据都关系着生态环境的一山一水、一片空气、一方土地,这与人类生存紧密相关。内心坚定才能为企业提供专业而可行的检测服务,为企业长远发展提供节能减排方案,树立严谨而专业的口碑,从而才能获得更多企业的认可。




做好这项服务,不仅仅是需要销售人员的勇气,还需对环境检测专业知识有全面的了解,最重要的,要有对环保事业的热情!
有了以上的自我认知,就有了做好一个检测机构业务人员的基本素养。那么,接下来还需要哪些技能呢?

检测机构业务人员自我修养——专业知识


有人说,销售极富创造性和挑战性,是综合了心理学、市场学、口才学等多种综合实践经验的工作,只要能够将其融会贯通,维系好与客户的关系,就可以取得好的业绩。而这些,对于政院的业务人员来说,是不够用的!
由于第三方检测机构的行业特性,就决定了业务人员不仅要了解国家和当地环保政策,熟知各个环保部门,还要能够根据不同企业的实际情况制定专业的检测方案,在环评部门、政府环保部门、企业之间建立起沟通的桥梁。
简言之,就是上能九天揽月,下能五洋捉鳖。就像政院的检测业务人员,不仅要懂销售的沟通技巧,还要懂专业的环保知识。因此,不同于其他公司销售技巧的培训,在政院,更多的是对业务人员专业知识的培训,这是业务人员自信心的源泉。
一不小心,还有可能成为行业“专家”哦。政院检测很多的优秀的业务人员都已经取得了“中级工程师”职称,相当厉害了!
总之,对于政院的业务人员而言,销售行业有的技能,要有!不具备的技能,也要有!要想脱颖而出,关键两个字:专业!

检测机构业务人员自我修养——心理素质


有了对检测行业的认知,有了检测服务的专业知识,还有最后一章终极修养:心理素质要好!
为什么?因为服务的过程,会遇到各种各样的情况。例如:
“我们就检测几个水样,一天不就能出报告了吗?”
“土壤检测怎么那么长时间?”
“我们要做检测,但是我们也不知道要检测啥……”
面对客户的问题,业务人员此时就要将我们从检测到出具报告的过程耐心而详细的讲解,让客户明白,一份专业的检测报告是怎样诞生的。
因此,检测业务人员提升心理素质的关键字:微笑!
当然,只要我们有专业知识,加上及时的耐心沟通,客户最终都是会对我们的服务由衷认可的。
写在最后:
这篇文章是政院君以第三方检测机构中业务人员的角度来致敬环保人!环保之路,功在千秋,正是因为各个环保行业的共同努力,才让生态环境越来越好。愿每一个环保人都能坚守初心,不负时光,不负努力!
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2019/9/29 15:32:15 Last edit by p3299836 举报