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主题：【求助】客户满意度调查频率问题

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lamsone
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发表于：2019/10/08 10:06:09 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量体系中关于客户满意度调查，是不是所有的检测报告都需要联系企业进行回访调查？还是说可以挑选部分调查回访就可以？有没有相关文件规定？
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mitsumi
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2019/10/8 10:28:46 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没有具体规定百分比，但是最好多一些。我们90%以上都有的。
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yayicuo
v3253952
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2019/10/8 10:29:55 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这里都是模糊处理的。当然要覆盖面宽才好。
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郭景祎
guojingyi-2010
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2019/10/8 10:31:29 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
自己定，不过这个结果要纳入质量管理总结，而且跟质量目标也是有关的，肯定是越多越好
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JOE HUI
xurunjiao5339
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2019/10/8 11:07:07 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没有要求一定所有联系的企业都有回访调查，看内部服务客户的文件规定频率和数量及其有效数量要求如何？
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承之
dacaoyu
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2019/10/8 11:08:26 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个你们自己定就可以了 按一定的比例 频率进行
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p3071652
p3071652
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2019/10/8 18:43:56 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
自己规定即可，但要合理
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