主题:【第十二届原创】老板对质量负责人说:花钱雇你来,是干什么的??!!

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检测人马大哈
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马大哈团队发表于:2019/10/11 15:37:13 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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10月三等奖


前言:

昨晚,一位同行跟我复述了她最近的境遇。


她是一家检测机构的质量负责人,但老板根本不重视质量。
所以,该公司的质量管理一直是一团糟,处处都是漏洞。
她想进行改变,但是,却又感到无从下手,只能把一些记录缝缝补补,做做面子工程。
直到前几天,飞行检查后,查到一堆问题。
老板发怒了,严厉的责骂她。

她试图告诉老板:
是因为老板对质量漠不关心,没发挥领导作用,才演变成现在的局面。


老板回了她:
花钱雇你来,是干什么的?不就是来解决质量问题的吗?

你倒好,现在把责任推给我!那还要你有什么用?

她哑口无言,竟完全不知如何反驳。




其实,目前很多检测机构的老板,都是类似的思维。
雇你来管质量,你就要给老板解决质量问题。
而作为老板,从此就将质量的事情彻底甩手了,出了问题,就都是你的问题。


1           
那作为质量负责人,如果真如老板所想,只需要关注于解决公司的质量问题。
那我有以下几点非常非常极端的想法,来帮助加强质量管理:
质量负责人负责内审,通常是每年一次。
那为了严抓质量,我建议可以每个月,甚至每周都组织。
让所有内审员,不间断的进行自纠自查活动。
另外,我建议要把质控的频次提高。
也不用什么人员比对和设备比对,就直接报名能力验证。
每周一次。
还有,我建议把监督监控也改改,设置些专职监督员。
每周996,不用干别的,就一直去盯着大家做试验,务必保证操作正确。
我还建议,加强外部质量培训,每人每月都要出去外培一次,增强全员质量意识。
如果可以的话,我还建议,暂停公司现有的所有检测工作,集中整改所有现存问题。



2
这些建议,老板会同意吗?
技术负责人会同意吗?
检验员、业务员会同意吗?
为什么他们会不同意?不是说让我严抓质量吗?
那上面这些行为,都有什么共性?
增加外培、能力验证,都需要钱!
增加内审、监控、质控、暂停检测,会影响正常的检测工作,会影响人员的干活效率,也就是影响赚钱的效率!
看到了没?质量负责人的这些行为,都是要耗费成本的。
说的专业点,叫质量成本。
说的直白一点,要不就是在耽误赚钱,要不就是在花钱
但是,涉及到钱的决定大权,在质量负责人手里吗?不在!
钱的决定大权在谁手里?老板!


所以,看似质量负责人负责质量,但最终的决定权,却一直是在老板手里。

恰恰是老板对于金钱的取舍,造成了一家机构的质量管理状况。



3
当然,上面的例子比较极端,没有人会每周都做内审和能力验证。
回到现实点的日常检测工作中。
平日里,我们常常纠结于质量与技术。
质量影响效率、技术追求效率。
目前,很多存在大量质量问题的机构,他的质量都是在慢慢的,一点点的妥协的。
少走一道程序、少写一份记录、少一个人签字。。。
每少一点点,在质量端,不会让人感觉一下子会爆发什么大的问题。
但是,在技术端,却立竿见影,一下子就大大提高了出报告的效率。
提高了出报告的效率,就是提高了赚钱的效率。
所以,当你和技术负责人一起去找老板,明明是你据理力争,却还败下阵来的时候。。。

那老板最在乎的是什么,他到底在不在乎你,你就应该心里有数了。



所以,这类老板的逻辑是什么?
就是,花钱雇你来,就是老板愿意为质量所付出的最高的成本上限。
除此之外,老板不想为了质量再多掏一分钱。
所以,在这类老板眼里,你和办公室的文职、和人事、财务等没啥区别,因为你没赚钱。
所以,只要是老板认为不赚钱的打杂工作,理应都是你来负责。
所以,什么库房管理、安全管理、档案管理、设备管理、等等。。。都是你的。
但是人家办公室、财务等,怎么说也是在为检验人员提供辅助和后勤保障。
你整天在干什么?整天找检验人员的麻烦,叫你后勤都是抬举你。
于是,同时,老板恨不得你也去帮赚钱才行。
毕竟,你也是懂点技术的,要榨取剩余价值啊,要不就是花钱养闲人啊!

所以,检验缺人了你可以上,抽样缺人了你可以顶,偶尔跑个业务、做个标书更是不在话下。



你抱怨培训不足。
老板认为,既然花钱雇了你,就应该让你亲自去给大家讲,何必花钱去外培。
老板不重视,不听也不来,员工就更没人听更没人来。
你又要讲,又没人听,又要苦口婆心求大家答个卷子,又要主动把答案给所有人。。。

自编自导自演,自作自受,还要被群嘲。。。



你抱怨质控执行不力、内审和管审流于形式。
老板统统认为是你的问题。

因为,是你,没有把记录造的尽善尽美。




明白了吗?这类老板的逻辑就是,要不是检测行业有强制要求,老板根本就不会设置质量负责人这个职位。
花钱雇你来,就是要为了把那些强制要求的东西,而老板却认为不需要的东西,凭空捏造出来,还必须捏造的完美。
同时,你还要帮我赚钱!
结  语 
所以,各种质量管理体系和理论:
什么9001、17025,
什么PDCA、风险管理、质量成本。。。
其实都是为一开始就有质量意识,不赚昧心钱的老板准备好的更便捷的管理工具。
即便没有这些工具,即便不懂这些名词。
这些在乎质量的老板们,也会在日常工作中,慢慢总结出类似的规律。
而对于那些压根就没有思考过质量,只是整天把质量挂在嘴边喊喊口号的,没有良心的老板来说,这些工具,都只是一层层虚伪的外衣。
哪里有什么质量与技术的权衡、风险与机遇的得失。
褪去这些专业且华丽的辞藻,

剩下的,就只是良心与金钱的斗争而已


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曾经遇到过这样的老板。。现在也遇到了恰恰相反的老板。
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我们现在的公司对质量要求特别高,年初老板为了杜绝质量问题,抓到一个典型案例,发怒了,直接把两个部门中的十来号人全部砍掉。。很不幸,我是其中一员~~
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不过出错在所难免,只要不是有意的应该都不算是原则问题。当然了不能动不动就出错。
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说得很实在,很现实,现在我们企业实验室就是这样
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楼主写得不错啊,道尽质量负责人的尴尬处境,吃力不讨好,又是背锅的
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非常同意楼上的说法,吃力不讨好,背锅侠。
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我就是这个情况了,反正有问题就是做质控的人的问题
那片海
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原文由 AK-47(冲)(scott-vip) 发表:
曾经遇到过这样的老板。。现在也遇到了恰恰相反的老板。
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我们现在的公司对质量要求特别高,年初老板为了杜绝质量问题,抓到一个典型案例,发怒了,直接把两个部门中的十来号人全部砍掉。。很不幸,我是其中一员~~
这么棒棒的公司请问还招人吗?
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原文由 那片海(v2987177) 发表:
这么棒棒的公司请问还招人吗?


来啊来啊,客官来啊~~~
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