主题:【分享】共抗疫情, 梅特勒-托利多在您身边!

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梅特勒-托利多
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尊敬的客户以及合作伙伴:

突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,引起了社会的广泛关注。在此梅特勒-托利多衷心祝愿您和您的家人平安健康,并向奋战于一线的战士们致以诚挚的敬意和祝福,也祝愿我们伟大的祖国早日战胜疫情。

梅特勒-托利多自新型冠状病毒疫情爆发以来,一直密切关注,并在此特殊春节假期间为湖北某疾控中心捐赠了实验急需设备,同时积极配合各地疾控中心保障实验设备的及时交付。在公司的大力支持下,无数默默加班在一线的工程师们不辞辛苦在这场无声的战争中奋斗、无私地贡献着自己的力量。

为配合国家疫情管控工作,同时确保广大梅特勒-托利多用户的服务权益,我们紧急调整了服务安排,具体调整安排如下:

虽然多地政府要求延期复工,但考虑到客户的需求,本着梅特勒-托利多一贯 “以客为尊” 的服务理念,我们决定于2月3日起恢复服务技术支持恢复运行。我们会尽量通过远程形式,满足特殊时期的客户服务需求。对于防疫工作相关的客户,我们将提供优先服务和重点支持!

1)疫情当前,建议您首选在线客服和400热线等非面对面的方式获取服务;

2)在疫情防控期间,咨询等待时间及服务周期可能存在一定延缓,希望得到您的理解和支持;

3)如亟需上门服务,我们会提前和您沟通,在保障工程师防护的前提下为您提供对应的现场服务;

4)所有设备和仪器的备品备件和耗材已经可以正常订购,但物流可能会受到不同地区政策的影响。

服务电话:4008-878-989

官方网站:https://www.mt.com/cn/zh/home/service.html

在线客服:


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梅特勒-托利多

2020年2月1日

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十七
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jing1tao
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