主题:【已应助】安捷伦气质在保维修居然要花钱,不缴费就拉黑?【已解决】

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aiyh
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原文由 tang566(tang566) 发表:直接找安捷货在中国的总部,保修期内,不是人为因素导致,是免费维修的。
招标文件也是这样写的,提供仪器制造商一年免费保修,终生维修。
aiyh
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原文由 砂锅粥(czcht) 发表:按理说,工程师应该不会去故意搞事情啊,只要在保内,工程师会按程序给你们保修,是不是工程师过来维修的过程你们双方发生了不愉快的事情?
并没有
symmacros
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一般讲安捷伦还是很宽容的,再协商解决,不行就上一级反映。
myoldid
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建议仔细看看安捷伦的保修合同里的免责条款,是否有因停电导致的元件损坏不在保修合同内的说明。
myoldid
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建议仔细看看安捷伦的保修合同里的免责条款,是否有因停电导致的元件损坏不在保修合同内的说明。
一入化工深似海
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bfm00
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找销售呀,让销售去沟通。有时候销售的权利还是很大的。
BGYQ
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原文由 bfm00(bfm00) 发表:
找销售呀,让销售去沟通。有时候销售的权利还是很大的。


是的,这个事情找销售就对了。我们有几次主板故障并超出保固期限几个月,还是通过销售申请免费维修了。

使用安捷伦的仪器有10多年,几乎所有的工程师都很好沟通。如果现场没发生一些不愉快的事情,按理不会就凭员工说停电就推测是故障的原因。

退一万步说,即使停电引起故障,安捷伦现场能判断出是这个原因导致故障吗?显然不能成为收费的理由。
Insm_ffe8f5a0
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正要买安捷伦仪器的我吓住了,不是都说安捷伦最值得选择的就是售后服务吗?
madmeimei
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我用安捷伦的气质也有十来年了,一直对安捷伦的售后还是满意的。现在出了保修期,我就找外围公司来做了,便宜而且响应快。