主题:【活动】积分商城京东卡申领活动第二期(获奖结果已发布)

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實驗室應從多方面了解客戶的需求, 適時與客戶保持聯系以互通資訊,可以是電話、信函、電子郵件及網頁等方式;同時收集客戶的各種要求與意見將其詳細記錄於《客戶信息反饋一覽表》。
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質量負責人每年至少組織進行一次客戶滿意度調查,質量管理組資料管理員負責將《客戶滿意度調查表》發放給客戶或其它如面谈、电话、邮件等方式搜集客户对实验室检测工作的反馈信息,包括日常与客户沟通过程中收集到的关于满意度方面的信息,实验室应收集客戶對實驗室服務方面的建議和意見,匯總整理後形成書面材料,記錄於《客戶滿意度調查分析表》,經質量负责人審批,爲管理評審及改進質量體系提供依據。
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峰前延:1.色谱柱过载;2.色谱柱安装问题;3.分析物共洗脱。
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實驗室主管负责对《客户满意度调查表》及有关客户满意度方面的信息进行收集、分类、汇总,编制成相关表单《客户满意度调查分析表》,并组织分析、评价和测量。
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记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为追溯性提供文件,并提供验证、预防措施、纠正措施的证据等。
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峰分叉:1.溶剂/固定相不匹配;2.使用混合溶剂;3.溶剂再现;4.色谱柱安装有误。
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质量记录包含内部审核和管理评审记录、纠正、预防和改进措施的记录、人员培训签到表和培训效果确认表等、供应商评价记录表、质量监督记录、不符合工作记录、采购记录等。
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技术记录包含测试申请单、测试原始数据记录表、测试报告、实验室间比对测试记录、方法确认记录、设备期间核查记录、设备运行记录表等。
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记录可以存于任何媒体上,例如书面或电子媒体。
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应为每个不同的检测标准设计工作记录单,内容应包括全部试验项目及要求。对于检测活动中的原始数据记录格式由技术负责人按相应的检测标准要求设计,并提交给技术负责人批准。