主题:【第十三届原创】实验室面子到底重不重要

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WUYUWUQIU
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9月三等奖
                                            实验室面子到底重不重要

  实验室一般被认为是进行研究的区域,应该是比较严谨的地方,一般无关人员是不能进入的,特别是很多影视作品中实验室门禁制度一个比一个严密,密码和刷卡的都算是最简单的,指纹等也不算最严格的,各种高科技一一展现,看着很过瘾,也很羡慕。

  但是商业性质的检测分析类实验室,主要是了赚钱,当然也没有那么多高科技,也没有那么机密的的文件,除了一些特殊行业的商业检测机构,大部分都是按照国家或行业的标准进行产品符合性检测而已,一般除了不泄露客户的检测结果给别的公司就可以了。

    商业性质的实验室除了完成每天的检测机构,还有一个作用就是给客户参观用,很多实验室都是透明玻璃的,也就是这样的道理,一般是不进去检测现场,但是在外面还是能看到你实验室的仪器,人员的工作情况,一般新客户或者对实验室有怀疑的客户,业务人员都会邀请客户或者潜在客户到实验室实地考察并参观实验室,目的就是让他们知道我们有标准的实验室,有能力检测你们的样品。

  这个时候实验室就成了业务人员的一个面子,那么重要客户可能会提前通知,要注意哪些方面,如果客户问你什么怎么回答,总之各个方面都要做到最好,不能丢了我们实验室脸面,丢了面子就是丢了业务,丢了业务就是可能发不上工资。

    你想知道实验室要注意哪些方面,才能不丢面子,其实最终目的就是一个,让客户感觉实验室环境不错,仪器不错,人也不错。检测能力肯定也不错。

    简单说实验室要整洁、干净、整齐,玻璃墙体透明,光亮,台面地面要整洁,仪器放置整齐,合理,并且有些还是高大上,仪器表面没有灰尘,擦拭的干净;人员穿戴工作服整齐,关键区域的分析人员有戴口罩,鞋套,操作专业,关注,象一批能做事的人!

  参观的人很多经常在实验室负责人的介绍下,点头说不错,你们还是很专业的,这样接下来的业务一般都比较好谈一些了。

  相信大部分实验室都是给公司争了面子,我们实验室最近出现了一次丢面子的事情

  前几天,实验室有客人参观,因为平时都有要求实验室的内务和卫生要随时收拾,边工作边收拾,离开台面就要收拾干净整洁,哪怕十分钟后你还要用,也要放整齐一点,也是要保持实验室的形象,但是就在这次客户参观,实验室取样的台面没有看到人在工作中,但是台面的中间放了一个脏的抹布,是散放着的,还有原始记录可能写错了,撕碎的纸,还有双面胶碎片,还有两卷透明胶,两把剪刀,两个订书机,散落的订书钉,一个起钉器,两支圆珠笔,一支铅笔,一支水笔;A4夹板,放些东西没有什么,2米的台面放得下,但是这些物品是散落着,横七竖八,看着怎么都不顺眼,客户看着也是摇摇头,虽然客户没有说什么,但是可以感觉到对我们实验室环境有点失望。

  实验室在很多不从事这行的人来说,不管什么类型的实验室,都应该是整洁,整齐,干净的,专业的他们可能不懂,但是他们能来实验室参观已经先入为主认为实验室就应该是窗明几净,所以一旦不符合他的预期,那么实验室会被失望,哪怕实验室分析人员再专业,哪怕实验室的仪器高大上,也是丢了实验室的面子,那么你说实验室面子到底重不重要。
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qqqid
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内务管理作业指导书的执行落实一下就可以了。
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原文由 qqqid(qqqid) 发表:
内务管理作业指导书的执行落实一下就可以了。
按制度要求操作就行
检测守望者
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这涉及的不仅仅是实验室脸面的问题,是实验室基本管理上的缺失。别以为内部管理不重要,不为别的,自己的工作环境舒适性还是有必要日常好好搞下把。我见过有销售把一台水浴锅跟客户说是GCMS,客户也没说啥啊。
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原文由 检测守望者(v2908839) 发表:
这涉及的不仅仅是实验室脸面的问题,是实验室基本管理上的缺失。别以为内部管理不重要,不为别的,自己的工作环境舒适性还是有必要日常好好搞下把。我见过有销售把一台水浴锅跟客户说是GCMS,客户也没说啥啊。
很多晒后员工真的忙的连喝水时间都没有,内部就比较乱了
李贝
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5S,不只是面子问题,是管理问题。老外更重视。我司日本人,最喜欢用这个来比较各地实验室的管理水平。
JOE HUI
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加强内务管理,不仅是宣贯,强化意识,更是要严格执行,实行制度考核捆绑个人责任制
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原文由 李贝(sunny100) 发表:
5S,不只是面子问题,是管理问题。老外更重视。我司日本人,最喜欢用这个来比较各地实验室的管理水平。
是的,可以增加好感,也可以让人感觉做有条理,但忙的时候,很多做得不到位
p3053887
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小实验室又要做前处理,然后上机,然后还要保证台面时时刻刻干净,一个人做了实验员检测员清洁员三份工作,基本上不可能,都是要求客户来之前30分钟业务就必须提前通知了。实验室人多的另算
Nerif
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本身这种事就需要提前打招呼啊,说句不中听的,什么阿猫阿狗的都可以进实验室参观?平时我们实验室忙的要死,样品再不处理就超期了,谁还管你水瓶是不是收拾好,桌面是不是擦干了。不影响之后的实验,就直接往上摆了。真正的大人物要来参观都是会提前打招呼的。只要给我们半小时就可以整理的窗明几净了。越重要的客户给我们的时间越长。反倒是到门口才通知的,要么是本公司的领导,要么就是不重要的客户。本公司的领导看到所有人忙个不停,只要是有点管理水平的应该就不会提卫生的事情,不怎么重要的客户,他的想法我们需要在意吗?
yy_0324
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实验室面子很重要,体现了实验室的综合实力!