主题:【第十四届原创】浅谈纺织品质量不符合案例的验证方法

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石头雨
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前言

作为生产企业,再完整的质量管理体系也难免有产品质量不合格的时候,更何况面对如此广大的消费者。有时候即使产品合格,到了消费者手中因为使用的方法不当、消费者使用的家用器具与实验室的标准仪器有所差异,也难免会收到某些投诉或不满意的反馈,针对这种情况,企业为了做到很好的改进必须要进行分析,那么分析就要从检测数据入手。作为为质量分析提供检测数据的实验室面对各种问题应如何操作哪?下面就以几个产品不符合案例来讲述一下验证的方法:

一、了解问题的发生根源

万事皆有因,客户反馈的每一个问题都是在日常使用中发生的,而实验室的每一项检测项目的开发无不源自于生活,所以说实验室可以通过客户的描述、样品的外观等方式来了解事物发生的起因,从而选择合适的解决方法。



1—要从根源出发从不同的途径了解问题的起因

二、根据产品质量不符合的外观进行验证

所谓的验证是对出现问题的再现模拟,看什么情况下能够选用标准的测试方法来验证问题的真实性,下面就以实例做一下介绍:

不符合案例1:“衣服接缝处撕裂”,服装接缝的质量直接影响服用者的使用,如果接缝不严,在消费者蹲起、曲肘等做大幅度动作时很容易撑裂,尤其是在公共场合出现这种状况很容易起因客户的投诉。而为了验证该投诉的结果真实性我们可选用接缝强力来进行验证,目前纺织品接缝强力的测试主要有等速伸长法和顶破法两种。实验室应根据不同的部位接缝处的撕裂投诉选择合适的检测方法。



2—衣服接缝处撕裂的现象



3—标准测试方法中的撕裂现象(等速伸长法)



4—标准测试方法中的撕裂现象(顶破法)



不符合案例2:“水洗液沾色严重”,水洗液沾色是消费者在进行服装洗涤时发现产品掉色严重,而将容器中的水染成深色。这种情况下,一般消费者能通过目光直接发现,自然投诉的几率也很高。为了减少该类投诉,国内很多标准中也对洗涤液沾色级别作了要求,自然实验室可根据标准规定的方法(如GB/T 27754)进行水萃取物的测定。



5—消费者日常洗涤中的水洗液沾色现象



6—实验室根据标准测试的产品级别



7—标准中对洗液沾色程度的规定



不符合案例3:“产品洗涤脱边严重”,产品洗涤后脱边现象也是容易引起投诉的一个方面,因为产品脱边后如果再重复使用的话,很容易使产品寿命缩短,同时消费者使用过程中很容易出现皮肤上沾毛现象。为了验证该种情况,实验室可用标准洗衣机进行验证。



8—产品洗后脱边现象



9—产品洗涤用标准洗衣机



结束语

客户投诉对于生产单位来说确实是一个头痛的问题,但是只要能找到问题的根源所在,经过实验室验证,通过对检测数据分析定能解决问题,提高产品质量。而实验室测试方法的选择则是重中之重,所以,作为检测人员一定要有根据问题表象正确选择测试方法的能力。

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实验室应根据不同的部位接缝处的撕裂投诉选择合适的检测方法。
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这是一种针对不同的问题选择合适方法进行验证的一篇论文,希望对大家能有所帮助。
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这种情况需要实验室开发标准,很多模拟试验也就由此而生。
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