主题:【已应助】样品信息修改

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Ins_1065932a
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大家好,我们是第三方检测机构,在样品检测前,检测中,检测后,以及出报告前后都会有客户要求修改样品信息。比如样品批号写错了,检测项目多写了或少写了,地址不对等等诸如此类的要求。请问下大家怎么处理这种要求的,全部可以满足吗?还是有什么原则来处理这类要求。
我个人认为,检测结束了,如果有数据不合格,客户也可以说这个项目多写了,要拿掉修改样品信息,那不是违规吗?谢谢!
推荐答案:石头雨回复于2021/10/20
大家好,我们是第三方检测机构,在样品检测前,检测中,检测后,以及出报告前后都会有客户要求修改样品信息。比如样品批号写错了,检测项目多写了或少写了,地址不对等等诸如此类的要求。请问下大家怎么处理这种要求的,全部可以满足吗?还是有什么原则来处理这类要求。
我个人认为,检测结束了,如果有数据不合格,客户也可以说这个项目多写了,要拿掉修改样品信息,那不是违规吗?谢谢!
答:根据以上描述我以为在样品检测过程中客户修改信息的情况属于合同执行过程中乙方修改合同的情况,针对这种情况,实验室应该根据现在执行的情况进行合同评审,重新进行合同评审,并将修改内容通知所有影响的人。对于填写项目多了需要拿掉的情况,要看实验室的执行情况,如果实验室已经检测完毕或者正在检测中,这种情况需要双方沟通协调。对于不影响检测的情况下,重新评审后,双方可以修改合同并按照新修订的合同执行。
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JOE HUI
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一般来说,客户提供测试申请单,在合同评审,委托书等已经标明要求,并且双方达成一致情况下,检测机构按照要求测试并最终出具测试报告是符合要求的,一般在测试结果出来后发现不合格,检测机构会提前出个邮件告诉客户结果FAIL,是重新送样还是出具正式报告,这个做法普遍。
ztyzb
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评审准则中允许报告中出具客户附加信息,楼主这种情况是客户送样吧。

1、关于样品信息修改的,如果报告发出前让客户提供证明性文件直接修改即可;如果报告已经发出修改的话需按照单位内部体系文件规定走流程存档,一般是替换原报告并在新报告中声明原报告作废;必要时在报告中注明最大程度保护自己;

2、项目超标客户说多写了的如果是强制性国家标准的话是不允许的,属于选择性出报告;如果不是的话建议走修改报告程序,然后超标部分自己出具报告单独存档;属于上述中任何一种都需要客户提供书面证明。
Ins_1065932a
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原文由 ztyzb(zxz19900120) 发表:评审准则中允许报告中出具客户附加信息,楼主这种情况是客户送样吧。1、关于样品信息修改的,如果报告发出前让客户提供证明性文件直接修改即可;如果报告已经发出修改的话需按照单位内部体系文件规定走流程存档,一般是替换原报告并在新报告中声明原报告作废;必要时在报告中注明最大程度保护自己;2、项目超标客户说多写了的如果是强制性国家标准的话是不允许的,属于选择性出报告;如果不是的话建议走修改报告程序,然后超标部分自己出具报告单独存档;属于上述中任何一种都需要客户提供书面证明。
那请问,报告发出前的客户要求,你们是去修改原始的客户委托单,还是补充证明材料就可以了?
Ins_1065932a
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原文由 JOE HUI(xurunjiao5339) 发表:一般来说,客户提供测试申请单,在合同评审,委托书等已经标明要求,并且双方达成一致情况下,检测机构按照要求测试并最终出具测试报告是符合要求的,一般在测试结果出来后发现不合格,检测机构会提前出个邮件告诉客户结果FAIL,是重新送样还是出具正式报告,这个做法普遍。
如果允许修改委托单的话,客户就可能要求把这个不合格项目从原始委托单上删除,就当没检测过这个项目一样,如何规避这种不合理要求呢?
石头雨
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大家好,我们是第三方检测机构,在样品检测前,检测中,检测后,以及出报告前后都会有客户要求修改样品信息。比如样品批号写错了,检测项目多写了或少写了,地址不对等等诸如此类的要求。请问下大家怎么处理这种要求的,全部可以满足吗?还是有什么原则来处理这类要求。
我个人认为,检测结束了,如果有数据不合格,客户也可以说这个项目多写了,要拿掉修改样品信息,那不是违规吗?谢谢!
答:根据以上描述我以为在样品检测过程中客户修改信息的情况属于合同执行过程中乙方修改合同的情况,针对这种情况,实验室应该根据现在执行的情况进行合同评审,重新进行合同评审,并将修改内容通知所有影响的人。对于填写项目多了需要拿掉的情况,要看实验室的执行情况,如果实验室已经检测完毕或者正在检测中,这种情况需要双方沟通协调。对于不影响检测的情况下,重新评审后,双方可以修改合同并按照新修订的合同执行。
JOE HUI
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原文由 Ins_1065932a(Ins_1065932a) 发表:如果允许修改委托单的话,客户就可能要求把这个不合格项目从原始委托单上删除,就当没检测过这个项目一样,如何规避这种不合理要求呢?
那只能重新进行合同评审,按照新的要求进行下一步过程。
valorb
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让委托方提供样品信息修改说明函,数据结果不要修改
Insm_118f144e
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包意
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学习了,可以按合同评审的程序文件执行
windlfr
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更改只要是和结果不相关的应该没问题吧