主题:【已应助】检测报告的修改

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热爱生活的桃子
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2021年初的时候出具过的一份盖有CNAS标识的检测报告,现在客户过来说想要补充一些除了检测数据的内容,

我们内部文件没有规定修改报告的时限,在CNAS-CL01中也不记得有相关规定,这种情况怎么处理?
推荐答案:石头雨回复于2021/10/27
报告里面应该有申诉期的说明吧?一般是三个月啊。如果超出或者报告中没有注明的话可以协商一下,让客户填写报告更改申请,然后重新修订发放呗。
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JOE HUI
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实验室最好对发出报告有申诉争议规定时限,比如15天内提出申诉异议,拆过无效,时间跨度太长后续客户都已经使用报告,比如复制用于其它目的再更改有点枉然。客户提出更正说明,需要考虑除检测数据外具体什么内容,内部审核讨论是否通过,给予重新出具报告,报告结尾说明此份报告替代第一份,并回收第一份报告。
Nerif
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这个客户得罪得起,就不予更改。得罪不起就给改呗。
石头雨
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报告里面应该有申诉期的说明吧?一般是三个月啊。如果超出或者报告中没有注明的话可以协商一下,让客户填写报告更改申请,然后重新修订发放呗。
很沉
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这就有几个问题。
1. 首先你们的文件和报告并没有对报告修改的最迟申请日期进行规定。而这个是应该做出规定的。一般是根据你们检测产品的性质去规定,根据你们同行的参照执行就行。

2. 具体修改哪些信息,哪怕不是检测信息,不同信息也会存在不同的风险。比如款号、样品描述、批号、签发日期这种风险就比较大。但是,联系人、委托方地址、生产单位地址(客户确实产生了注册信息变更的)就相对较小。

3. 你们对客户的需求背后的目的缺乏了解,建议不进行详细的了解并分析风险前,不要答应。因为这种长时间后的修改一般都是有风险的,尤其是作为商业用途或证明用途的。
比如修改款号、批号、描述等。这就有可能是客户不同批次货品使用同一份报告去作为交易证明,那这个产品你并没有检测过,就会有巨大风险。

4. 如果你评估有重大风险的,还需要评估客户,特别大的客户,这种应该将风险报管理层去决策。如果是小客户,想都不要想,直接拒绝就好了。
yayicuo
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只要是不影响实验室的公正性、结果有效性,还是本着“互利的供方关系”的原则,予人方便,予已方便。及时修改,并按原日期予以发送,并注明现报告为原报告的修改版。
承之
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最好是不要更改,报告上肯定有申诉期,除非你这个报告出错了