主题:【原创】第二届客户关怀月来啦!【报名客户关怀月】+仪器品牌+仪器型号+我需要关怀

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lawlandee
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【报名客户关怀月】+仪器品牌+仪器型号+我需要关怀,

帖子内附仪器使用年限及出现的售后、维修问题,我们将在春节前后,根据用户反馈的内容,进行客户关怀月仪器产品型号的选拔,选出呼声最高的仪器型号,邀请品牌合作伙伴的厂商工程师上门维保,参与发帖及报名活动的用户,即使工程师未能上门服务,也会获得一次远程指导的机会,以及众多的售后服务延保等惠民政策。




第一届的客户关怀月在2021年3月开启,五一之前逐渐落下帷幕,少部分用户看到了消息之后忐忑的报名,没想到真的有工程师来上门。。。

详情回顾 客户关怀月_专题报道_仪器信息网 (instrument.com.cn)


2022年,我们再搞一次!

现在为活动预备期,我们希望先收集用户对于仪器品牌及型号的维修需求,再与厂商进行商讨,安排工程师回访




请大家积极踊跃的盖楼、发帖

发帖格式:【报名客户关怀月】+仪器品牌+仪器型号+我需要关怀,

正文内容:描述仪器遇到的问题,越详细越好,便于售后工程师了解情况

如果您在售后过程中遇到过不愉快的问题,欢迎你在这里“公开处刑”

如果您在售后过程中有过感到和惊喜,也请您分享一下正能量

希望通过我们的努力,把仪器厂商的售后服务体验,做到更好

======================划水线======================

补充一下~客户关怀月仅限于以下30家品牌合作伙伴,而最终可提供客户关怀的厂商名单,将在活动正式发布后公布,在此希望大家踊跃提需求

这次活动参与
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检测老菜鸟
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【报名客户关怀月】 岛津气相 2014C 我需要关怀,
正文内容:气相是新气相,暂时没有坏,只不过对气相应用这一块需要技术支持,其实已经询问了岛津广州实验室人员和岛津广州售后人员,均无法提供相关资料。
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原文由 检测老菜鸟(v3295053) 发表:【报名客户关怀月】 岛津气相 2014C 我需要关怀,正文内容:气相是新气相,暂时没有坏,只不过对气相应用这一块需要技术支持,其实已经询问了岛津广州实验室人员和岛津广州售后人员,均无法提供相关资料。
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chun29
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【报名客户关怀月】 吉天原子荧光AFS-8220 我需要关怀
我们总公司拿过来的,不知用多久了,缺了些配件,也跟厂家买了好多配件,但我们这边没人会用,给的安装光盘连个说明书都没有,希望能至少给个远程指导。
lawlandee
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原文由chun29(chun29)发表:【报名客户关怀月】 吉天原子荧光AFS-8220 我需要关怀
我们总公司拿过来的,不知用多久了,缺了些配件,也跟厂家买了好多配件,但我们这边没人会用,给的安装光盘连个说明书都没有,希望能至少给个远程指导。
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活到九十 学到一百
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【报名客户关怀月】安捷伦气相色谱质谱仪8890/7000D 我需要关怀,
正文内容:仪器在质保期内,目前离子源有点脏,想请维修工程师到现场帮忙清洗一次,检验人员跟着学习以便以后自己可以进行清洗。安捷伦公司售后服务反馈即使仪器在质保期内,清洗离子源也要单独收费。由于仪器在质保期,我们无法支付维修费用。希望该活动能帮忙解决此问题。
Ins_b221a930
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【报名客户关怀月】+马尔文帕纳科+MS3000+我需要关怀;

问题:MS3000在使用过程中,湿法进样器(型号为LV),出现多次排水阀故障,排水阀无法正常运行
lawlandee
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原文由 活到九十  学到一百(wangboxzzjs) 发表:
【报名客户关怀月】安捷伦气相色谱质谱仪8890/7000D 我需要关怀,
正文内容:仪器在质保期内,目前离子源有点脏,想请维修工程师到现场帮忙清洗一次,检验人员跟着学习以便以后自己可以进行清洗。安捷伦公司售后服务反馈即使仪器在质保期内,清洗离子源也要单独收费。由于仪器在质保期,我们无法支付维修费用。希望该活动能帮忙解决此问题。
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