1. 偶发性还是持续性错误要分清。就是说,就是这么1-2单因为人员疏忽或系统遗漏导致的没有,还是报告模板设置的就是没有。
2. 如果是前者,可能会涉及到的措施有,但不限于:追回并修改报告,责任人员培训及宣贯,相关人员可以有一定的处罚,文件上补充相关的要求。
3. 如果是后者,那问题就比较严重,涉及到你们授权签字人甚至质量负责人。因为其对报告相关要求了解不正确,但一般不会把不符合项开到他们头上。
那基本上就是修改报告模板,必要时通知客户,甚至追回大量报告,并对相关责任人再培训,并强调报告相关要求。
但原因分析是自己分析的,尽量弄成偶发性事件。