主题：【第十三届原创】实验室管理中定岗制与轮岗制之优劣分析

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石头雨

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状元秀发表于：2020/08/11 17:03:12 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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前言

在实验室管理中人员的岗位设置直接关系到检测结果的准确性和报告及时性。不同类型的实验室尤其企业实验室肩负着公司质量的过程控制的把关，其及时性和准确性直接影响到产品交货。所以，岗位的安排就显得更加重要。

1. 术语解释

定岗：指的是岗位固定，每个岗位固定一人或几人。

图1 — 定岗定员各负其职

轮岗：指的是岗位轮换，不同的岗位在固定的几个人中轮流转换，具体可分为部门间轮岗和部门内轮岗两种。

图2 — 部门间轮岗

图3 — 部门内轮岗

2. 岗位设置间优劣分析

2.1 定岗制

定岗制因为人员固定、操作比较熟悉，对检测结果的准确性有很大好处。但存在的弊端是如果该岗位有人员调动或离岗，快速补进人员的难度较大，不能够临时调整人员补岗，容易导致该岗位瘫痪。如果该岗位业务突然增加，岗位人员的劳动强度会突然增加致使人员疲劳过渡。

图4 — 定岗容易导致人员疲劳过渡

2.2 部门间轮岗

部门间轮岗是一个实验室整体的人员调动，需要有一个总的策划人，这种情况下实验室单个员工也能够支撑起实验室的整个业务流程，有利于满足每个岗位人员短缺时的补岗要求。但部门之间业务交接的难度较大。同时，轮岗的周期一般较长，检测人员的操作熟练程度会有所低。一般实验室不同的部门需要的专业会有所不同，人员的能力要求较高。

图5 — 部门内轮岗周期长、专业要求高

2.3 部门内轮岗

部门内轮岗是一个部门内部之间的岗位调整，人员流动较小，只需要科室主任统筹即可，且专业相对单一、轮岗的周期较短。

图6 — 小范围的轮岗比较可以有效缓解岗位压力

3. 实验室不同情况下的岗位统筹

综合以上不同岗位制的优劣，在不同的情况下，实验室管理人员可以结合以上三种岗位制度统筹安排，具体建议如下：

3.1 第三方实验室：
对于业务较少且结果准确率要求较高的第三方实验室，尤其是仲裁实验室可以实行定岗制，岗位可以安排多人，这样的话人工费用相对要高一些，但是不容易造成客户投诉。

3.2 企业实验室

3.2.1 三班制实验室

对于三班实验室来说，中夜班人员数量一般相对白班人员较少，且业务较大，这种情况下可以挑选几个业务能力较强的人员采用部门间轮岗制，作为机动人员做临时岗位调整。对于轮岗周期可以自己调整，根据业务熟练程度随时调整。该机动人员一般是室主任或组长。

3.2.2 常白班实验室

对于早班人员因为人员较多，可以采用部门内轮岗制度，因为牵扯交接负责的情况，轮岗的周期可以每周或每月轮岗，轮岗的范围可以在组或部门内进行。

总结

定岗和轮岗各有优劣，不论选择哪种岗位制度，都是为了保证检测结果准确性和及时性来服务的，所以岗位制度可以随时调整。不论如何调整都需要注意以下几点要求：

1. 保证质量准确性：加大内外部质量控制和日常监督力度，保证岗位上人员的结果准确性。

2. 保证人员资质能力：对于实验室人员能力有限的实验室，如果不能满足岗位间的轮岗，可以在专业要求范围内实行部门内部甚至缩小岗位范围进行轮岗。

总之，制度是为实验室服务的，准确的说是为测试结果准确性和及时性服务的。实验室管理人员应灵活运用制度，实时做出准确调整才能保证实验室顺利运行。