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主题：【已应助】测试报告没填标准的年代号，不符合项如何整改

浏览0 回复26 电梯直达

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Insm_225995ca

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2022/1/18 9:05:52 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

进来看看学习下

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2022/1/18 10:58:55 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

分两种情况：
1.审核相关程序文件，看看文件有没有要求，如果文件没有要求，就要对文件进行修订
2.如果文件有规定，那就是报告编制的问题，看模板对就检测标准是选择项的还是要报告编制人员手动输入；如果是选择项，那就是软件使用输入问题，要检查所有的标准是否有这样的问题；如果是每个标准需要手动输入，那就是报告编制人员的疏忽；要对该员工进行处理，并进行相关岗位全部人员培训。
3.处理结果，如果只是这个员工输入不细心，那么可以对其进行严重警告处理，评估是否调换岗位，如果是系统原因，要对系统管理人员进行专业知识培训

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WUYUWUQIU

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2022/1/18 11:00:58 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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HAO131

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2022/1/18 16:14:56 24楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

整改就是先学习准则，对准则要求要有清楚理解。
其次是修改报告，规范标准填写要求，加入年代号。
新测试报告的宣贯。
举一反三查看类似问题是否在其他文件上出现。

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很沉

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2022/1/18 17:33:13 25楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

1. 偶发性还是持续性错误要分清。就是说，就是这么1-2单因为人员疏忽或系统遗漏导致的没有，还是报告模板设置的就是没有。
2. 如果是前者，可能会涉及到的措施有，但不限于：追回并修改报告，责任人员培训及宣贯，相关人员可以有一定的处罚，文件上补充相关的要求。
3. 如果是后者，那问题就比较严重，涉及到你们授权签字人甚至质量负责人。因为其对报告相关要求了解不正确，但一般不会把不符合项开到他们头上。
那基本上就是修改报告模板，必要时通知客户，甚至追回大量报告，并对相关责任人再培训，并强调报告相关要求。
但原因分析是自己分析的，尽量弄成偶发性事件。

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