原文由 sunlitong03(sunlitong03) 发表:
作为国际知名公司,可口可乐在第一时间发现含氯处理水混入产品中后不仅未立即公布消息并联系召回赔偿,反而试图掩盖,其错一;在其员工向媒体爆料后拒不承认事实,反称其为谣言,继续欺骗误导消费者,其错二;在山西省质监局介入时删除相关生产记录和工作邮件等关键证据以阻碍调查,其错三;直至无法再遮掩才不得不承认“含氯门”,道歉并表示要“整改”,但同时却又在未向消费者出示充分确凿证据的情况下,声称经检测这些批次产品(共121058箱,其中流入市场76391箱)对人健康无害,只字不提召回问题产品和赔偿消费者事宜,其错四。可口可乐公司在“含氯门”事件上的一错再错、错上加错又怎么能让广大消费者相信其知错能改的诚意?
水能载舟,亦能覆舟。知名公司的名声是靠广大消费者长期信任的积累一点一滴才逐渐建立起来的。当知名公司认为自己“名声”可以大到“欺客”时,它的名声也很快就会丧失掉。任何漠视消费者权益的“知名”公司,都终将被消费者所抛弃。