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主题：【讨论】安捷伦ICP故障频发维权难

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liweiling
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发表于：2016/03/15 14:05:50 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
各位同仁：
                    我们公司于2012年和2013年各购买了安捷伦2台ICP-OES，使用一年后均发生了检测器故障，一台更换检测器后用了大概1年左右，检测器再次出现故障，和安捷伦业务人员协商维权，他们不愿承担责任，每次联系均是一拖再拖。看看大家的使用情况如何，还是安捷伦的产品越做越差了呢，各种服务也和几年前相差甚远。
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2016/3/15 15:00:48 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
设备使用均是在厂家工程师要求的条件下工作，仪器维护也是按时进行
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abcpgf
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2016/3/15 16:08:37 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器售后服务很关键，仪器出故障维修时在所难免的，我们用的也是安捷伦的ICP-OES，不过我们签了维修合同，这样只要出了问题，配件就可以免费更换，估计你们是没有签合同。
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tang566
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2016/3/15 16:42:27 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
检测器故障，具体是什么部件？
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tang566
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2016/3/15 16:43:12 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们用的是安捷伦的710,使用了5年，没有大的故障。
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gz07apple
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2016/3/15 21:06:01 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们用了安捷伦Vista PRO ICPOES差不多十年，也没出过啥问题
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依风1986
xurunjiao5339
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2016/3/15 23:03:56 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
具体是什么问题，难道你们当初买到的是个次品？
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wodaphone
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2016/3/16 9:39:31 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主什么问题说清楚啊，如果是保内肯定是免费更换，如果出了保修期肯定要有费用。
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liweiling
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2016/3/22 19:27:31 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
具体是什么问题，难道你们当初买到的是个次品？
很有可能的，720系列问题很多的，买两台，都出现检测器使用1年左右坏掉了
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liweiling
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2016/3/22 19:28:35 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 abcpgf(abcpgf) 发表:
仪器售后服务很关键，仪器出故障维修时在所难免的，我们用的也是安捷伦的ICP-OES，不过我们签了维修合同，这样只要出了问题，配件就可以免费更换，估计你们是没有签合同。
是的，没签，好像1年5.9万的合同，你们签的多少钱啊
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2016/3/22 19:29:26 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tang566(tang566) 发表:
检测器故障，具体是什么部件？
ICP-OES CCD检测器坏掉了
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