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主题：【讨论】安捷伦R-28C铜牌优势服务条款 讨论

浏览0 回复19 电梯直达
JOE HUI
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发表于：2020/06/19 10:46:52 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦安维修合同并不包括提供您日常维护或正常操作所需的消耗品。但是若您选择铜牌或以上的服务可以提供给您”维修时所需消耗品”。这些仅指使用在诊断故障或修复故障时的所需用到的消耗品。下表列出”维修时所需消耗品”所包含的消耗品类型：
保修合同包含的消耗品列表： 电感耦合等离子体发射光谱仪ICP-OES Systems
1.O-rings
O型环
2.Single Piece Torch*
一体式矩管
3.Pre-optic Window
前置光路窗片
4.Peristatic Pump Tubes
蠕动泵管
5.Nebuliser EzyFit Connectors*
雾化器快速接头
注： 维修选项所需耗材和备件不能用作您的安捷伦仪器日常维修或正常操作所需的耗材和备件。然而，如果安捷伦维修工程师维修时特别需要这些零件，需要在合同中提及。

某些耗材可能是一个特定型号专用的或只会在特定安捷伦模块维修中更换。这些仪器型号列于表中耗材后的括号内。虽然由于耗材的设计，一些列出的耗材可能使用于特定仪器，但没有列出型号的消耗品一般适用于整个仪器类型。

维修时所需消耗品”的确是个梗,大家有签过安捷伦光谱ICP的保修合同吗?欢迎讨论
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JOE HUI
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2020/6/30 11:36:03 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
签保修合同的用户不多吗?
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timstoicpms
timstoicpms
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2020/7/1 11:32:41 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 JOE HUI(xurunjiao5339) 发表:
签保修合同的用户不多吗?


我这儿 Agilent 7700 ICP-MS 装机第五年，签了三年的维保合同，7万/年。

签了合同 过了2个月，ICP-MS 电源坏了（单修4万多）。

如果测试业务量少，很少有人会买维修合同的。
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JOE HUI
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2020/7/1 13:19:21 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 timstoICPMS(timstoICPMS) 发表:

我这儿 Agilent 7700 ICP-MS 装机第五年，签了三年的维保合同，7万/年。

签了合同 过了2个月，ICP-MS 电源坏了（单修4万多）。

如果测试业务量少，很少有人会买维修合同的。
我们属于企业实验室,ICP-OES重金属测试样品还是很频繁,客户要求严格,相关质控做的也多
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次元之暗面
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2020/7/6 0:57:23 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
A P T S W家据我了解，好像都有这种高级别的维修合同。年份固定大几万，有坏就换，但一年内只换一次，再来打折购买配件。
对于高通量又不差钱的实验室，这是很实惠的。
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JOE HUI
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2020/7/6 14:37:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 次元之暗面(v3195919) 发表:
A P T S W家据我了解，好像都有这种高级别的维修合同。年份固定大几万，有坏就换，但一年内只换一次，再来打折购买配件。
对于高通量又不差钱的实验室，这是很实惠的。
既然签了保修合同,只要不是人为的,都是坏了就要换,为什么一年内只换一次,再来打折购买配件说法?
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次元之暗面
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2020/7/6 16:14:13 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 JOE HUI(xurunjiao5339) 发表:
既然签了保修合同,只要不是人为的,都是坏了就要换,为什么一年内只换一次,再来打折购买配件说法?


根据合同和钱来吧。签T家ICP MS的时候就是这样。一年保修包换电源 四极杆 光电倍增等大件零件，但只包含一次。复数更换就要给钱了。

如果给更高的年费，应该是包含所有配件全部换新的。
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JOE HUI
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2020/7/6 16:17:24 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 次元之暗面(v3195919) 发表:

根据合同和钱来吧。签T家ICP MS的时候就是这样。一年保修包换电源 四极杆 光电倍增等大件零件，但只包含一次。复数更换就要给钱了。

如果给更高的年费，应该是包含所有配件全部换新的。
明白,这个跟A家的金银铜牌服务有类似,也有不同
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光哥
xsh1234567
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2020/7/16 19:38:40 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 次元之暗面(v3195919) 发表: 根据合同和钱来吧。签T家ICP MS的时候就是这样。一年保修包换电源 四极杆 光电倍增等大件零件，但只包含一次。复数更换就要给钱了。如果给更高的年费，应该是包含所有配件全部换新的。
ICPMS的光电倍增？？？？？
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QQ51289512
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2020/8/27 15:16:37 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦的色谱产品维保服务都是包耗材的，当然金银铜牌享受的服务不同。如果还有搞不明白的，可以咨询我们，专门做实验室整体维保服务的
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JOE HUI
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2020/8/31 11:29:04 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 QQ51289512(v3241245) 发表:
安捷伦的色谱产品维保服务都是包耗材的，当然金银铜牌享受的服务不同。如果还有搞不明白的，可以咨询我们，专门做实验室整体维保服务的
金银铜牌享受的服务不同，也是取决与不同维保价格的
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