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主题：【活动】仪器315吐槽大会 分享你遭遇的那些坑

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zyl3367898
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2021/3/12 23:08:24 52楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有进口产品等耗材等一两个月的。
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石头雨
baby073125
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2021/3/14 20:08:24 53楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你所在的行业或单位性质：纺织
涉及的仪器品类：洗衣机
仪器购买安装时间：2020.12.26
问题发生时间：2021.1.19
具体问题描述：运行过程中异响声音很大。
厂商处理方式：等待工程师来修。
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zyl3367898
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2021/3/14 21:56:40 54楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
家买的洗衣机也会出现故障，只要维修及时，能更换就更换。
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徐闯
Ins_5f769bc9
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2021/3/15 9:36:39 55楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我是化工行业，所使用的仪器是气相色谱仪。购买时间为2020年7月。因为想着支持一下国产仪器，就找了一个国产仪器的佼佼者咨询了相关仪器，好家伙，介绍的确实特别好，检测限够低，分离度够好，还说了是国产大公司，参与了相关标准的制定，很有实力。结果买来后发现问题了。第一。仪器发来后缺件少件。第二，仪器没有事先在厂家做实验。导致在调试过程中发现了好几个件是坏的，甚至连接都有坏的，一边调试一边等着厂家发件。第三，标气竟然都能弄错，我要的是5ppm，结果来的50ppm，亏了自己有标气且出峰特别大才得以发觉。第四，工程师服务态度不好，在调试过程中一直骂他们老东家。第五，此次调试花费了我接近两个月时间，正常这个仪器可能调试也就需要两天吧。总的来说感觉不怎么样，具体是哪一家就不说了。给各大仪器厂商提个小建议。有些国产仪器确实做不过外面的仪器，但是我们把服务等做好了，而且还细心一点更好。
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Methonal
v3249317
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2021/3/15 11:09:43 56楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 陈小Q96(Insm_4faf2d71) 发表:
我挑了几个大家吐槽的画成了漫画版

快来看看有你的吗 ～
真?灵魂画师
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Insm_ce533b0b
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2021/3/15 11:54:30 57楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原子荧光分光光度计,北京海光仪器有限公司,AFS-8520
仪器故障率高、严重影响应用，售后服务态度恶劣:海光河南某闫姓售后工程师，机器安装完成后半年内自动进样器频繁出现定位不准损坏进样针的问题，仪器操作人员联系闫姓工程师，每次他都是回复“重启机器”不必上门检查。重启确实可以使用一段时间，但是大家做检测都很清楚，配套自动进样器就是为了无人看守，定位不准严重影响了我们的正常工作。当第N次出现的时候我实在忍不了了，直接投诉到我的仪器供应商（不是仪器厂家，这点很关键，厂家要求先全款后货，供应商就有的商量，进口仪器更甚）。经过供应商协调，仪器厂家销售跟售后沟通，海光仪器帮我换了另外一个售后工程师上门检查。新的售后工程师2个小时就搞清楚了问题，发货更换备件问题解决。
有时候某些工程师真的会毁了一个企业的口碑。
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Ins_70e32941
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2021/3/15 12:05:16 58楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
2020年，即使是在疫情期间，理化联科（北京）仪器科技有限公司，电话支持和现场服务都做得很好
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检测守望者
v2908839
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2021/3/15 13:46:18 59楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
非要说产品质量差，基本没售后，禾苗仪器能算一家。当年一台XRF故障，三番五次不给维修，后来又买了岛津的。
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TOD1290
v2807935
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2021/3/15 17:39:13 60楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
国产上海舜宇恒平气相色谱，衬管密封O型圈，报价一个要我70元，进口大仪器厂家都不用那么贵
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郭景祎
guojingyi-2010
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2021/3/15 18:42:37 61楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
以前用的石墨炉是岛津的，好像是6300A，记不太清了。我天呐，那故障率，简直了，一年不让工程师上门来几次都不正常，而且特别神奇的是，我们用的时候出故障，然后报修，工程师一上门就没法复现问题，就跟商量好了似的，见了娘家人哑巴了……人刚一走，就又有问题……后来实在忍不了了，就换了PE的。现在想想还是觉得是工程师没找到问题原因，来每次来的人都不重样，但是没人能解决问题，可能这也跟方法有关，石墨炉就是不太好做，重现性不太好，凑合了几年，最终换了。虽然现在用起来故障没那么多，但是相对其他仪器，还是觉得石墨炉难伺候了点
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