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气质联用（GCMS）

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主题：【已应助】安捷伦气质在保维修居然要花钱，不缴费就拉黑？【已解决】

浏览0 回复32 电梯直达

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aiyh

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2020/5/19 17:44:27 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tang566(tang566) 发表:直接找安捷货在中国的总部，保修期内，不是人为因素导致，是免费维修的。

招标文件也是这样写的，提供仪器制造商一年免费保修，终生维修。

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aiyh

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2020/5/19 17:45:11 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 砂锅粥(czcht) 发表:按理说，工程师应该不会去故意搞事情啊，只要在保内，工程师会按程序给你们保修，是不是工程师过来维修的过程你们双方发生了不愉快的事情？

并没有

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symmacros

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2020/5/20 8:33:26 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般讲安捷伦还是很宽容的，再协商解决，不行就上一级反映。

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myoldid

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2020/5/20 10:12:22 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

建议仔细看看安捷伦的保修合同里的免责条款，是否有因停电导致的元件损坏不在保修合同内的说明。

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myoldid

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2020/5/20 10:12:42 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

建议仔细看看安捷伦的保修合同里的免责条款，是否有因停电导致的元件损坏不在保修合同内的说明。

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一入化工深似海

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2020/5/20 11:59:07 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

安捷伦家的仪器用得少吧

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bfm00

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2020/5/20 12:34:47 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

找销售呀，让销售去沟通。有时候销售的权利还是很大的。

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BGYQ

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2020/5/20 19:41:52 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 bfm00(bfm00) 发表:
找销售呀，让销售去沟通。有时候销售的权利还是很大的。

是的，这个事情找销售就对了。我们有几次主板故障并超出保固期限几个月，还是通过销售申请免费维修了。

使用安捷伦的仪器有10多年，几乎所有的工程师都很好沟通。如果现场没发生一些不愉快的事情，按理不会就凭员工说停电就推测是故障的原因。

退一万步说，即使停电引起故障，安捷伦现场能判断出是这个原因导致故障吗？显然不能成为收费的理由。

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