主题:【讨论】新购进口仪器频繁出问题怎么办

浏览0 回复21 电梯直达
影子
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如题,新购的进口液相,还没正常使用就问题多多,是更换部件还是直接退换整台设备?考虑到来回反复的时间问题不知道该怎么办?大家有碰到过这种情况吗?
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影子
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原文由 阿宝(lpr20) 发表:
如果在更换期内,直接更换吧


退货---重新发货,这个过程花费的时间太长了
千江有水
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先让厂商给你解决问题 不能耽误你的使用,然后要求换仪器(新的来了旧的再回去),其实也可以要求退货的。
另外不知道当初签订协议时你们怎么定的,我们一般都要写上乙方包赔损失呢
qlmkk
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原文由 影子(hyheying) 发表:
原文由 阿宝(lpr20) 发表:
如果在更换期内,直接更换吧


退货---重新发货,这个过程花费的时间太长了

那也比买台废品强吧,要知道,仪器不好用,直接的受害者是我们检验员自己呀
影子
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原文由 千江有水(wolf1147) 发表:
先让厂商给你解决问题 不能耽误你的使用,然后要求换仪器(新的来了旧的再回去),其实也可以要求退货的。
另外不知道当初签订协议时你们怎么定的,我们一般都要写上乙方包赔损失呢


多谢提醒,我去看看采购合同
wyj2008a
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进口仪器初始投用有几方面因素而显得问题较多
1、对仪器的软硬件不熟悉,使用不熟练出现问题
2、仪器维护的不好,影响正常使用
3、订购及调试时有些指标达不到要求,影响分析的完成。
我们以前遇到的问题较多,随着使用时间增长及厂家工程师的多次技术服务,现在情况好多了。
影子
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原文由 wyj2008a(wyj2008a) 发表:
进口仪器初始投用有几方面因素而显得问题较多
1、对仪器的软硬件不熟悉,使用不熟练出现问题
2、仪器维护的不好,影响正常使用
3、订购及调试时有些指标达不到要求,影响分析的完成。
我们以前遇到的问题较多,随着使用时间增长及厂家工程师的多次技术服务,现在情况好多了。


问题是厂家工程师来过多次,连导致问题的原因都还没有找到
小卢
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原文由 影子(hyheying) 发表:
原文由 wyj2008a(wyj2008a) 发表:
进口仪器初始投用有几方面因素而显得问题较多
1、对仪器的软硬件不熟悉,使用不熟练出现问题
2、仪器维护的不好,影响正常使用
3、订购及调试时有些指标达不到要求,影响分析的完成。
我们以前遇到的问题较多,随着使用时间增长及厂家工程师的多次技术服务,现在情况好多了。


问题是厂家工程师来过多次,连导致问题的原因都还没有找到


现在的工程师水平是不是有问题啊!
影子
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原文由 wyj2008a(wyj2008a) 发表:
进口仪器初始投用有几方面因素而显得问题较多
1、对仪器的软硬件不熟悉,使用不熟练出现问题
2、仪器维护的不好,影响正常使用
3、订购及调试时有些指标达不到要求,影响分析的完成。
我们以前遇到的问题较多,随着使用时间增长及厂家工程师的多次技术服务,现在情况好多了。


问题是厂家工程师来过多次,连导致问题的原因都还没有找到


现在的工程师水平是不是有问题啊!


我感觉这个工程师水平还是可以的
无声潜伏
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还是换货吧,进口品牌的选择余地不大,就算是退了又去问谁买呢
不过像LZ遇到的问题还真是少见

至于工程师的问题,你可以要求由级别高的工程师,例如主管之类的人来修
现在原厂有很多的兼职工程师,水平当然还是有些差别的
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