仪器售后，看人下菜的做法对不对？

hbnjzx

禁止发帖修改昵称

ID：hbnjzx

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2013/7/10 9:05:53 51楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

关键是在企业的发展理念，想不想长期存在

赞贴

0

拍砖

0

fengmo4668

禁止发帖修改昵称

ID：fengmo4668

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2013/7/13 0:09:31 52楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 hbnjzx(hbnjzx) 发表:
关键是在企业的发展理念，想不想长期存在

一个公司的战略规划很重要，它决定了自己的员工的工作方向。

赞贴

0

拍砖

0

hbnjzx

禁止发帖修改昵称

ID：hbnjzx

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2013/7/18 9:31:40 53楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这确实是需要讨论的，在不在保质期这很重要，费用是一项很大的开支呀

赞贴

0

拍砖

0

Jason-lee

禁止发帖修改昵称

ID：brain-lee

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2014/3/13 16:52:34 54楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种还是要看公司实力不管是外企还是国企售后力量不足的话都有可能出现这样的状况

赞贴

0

拍砖

0

fisher8272

禁止发帖修改昵称

ID：fisher8272

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2014/3/14 15:47:59 55楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 给力(huojuncai) 发表:
我遇到的港好事相反啊，保修期内的售后过去是赔钱的，保修期外的可都是要收费的，工程师肯定跑的快些，可能跟不靠谱的公司有关

另一方面那就是真的忙了，有的时候问题不重要的，就先拖着，等什么时候这个地方有其他事了，再顺带过来看下

保修期内的还有尾款没有付呢，所以尽心也可以理解。

赞贴

0

拍砖

0

hbnjzx

禁止发帖修改昵称

ID：hbnjzx

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2014/3/21 8:24:10 56楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

有些事这样的，大部分应该是一视同仁

赞贴

0

拍砖

0

齐天小羿

禁止发帖修改昵称

ID：qyetech

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2014/4/1 10:36:51 57楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 逆天一棍(fengmo4668) 发表:
原文由 社区=冬季=(lylsg555) 发表:
我觉得先这样吧，都要照顾到，保修期的人事多，你不赶紧去修，他就会这样那样讲三讲四的
这确实是一个很艰难的抉择！

毕竟都是客户，毕竟国产仪器的售后工程师确实少。

但是，你把保修期外的客户一拖再拖，难道他们就没有讲三讲四。估计以后都没有生意做了，相当于是国产厂家自己把自己的后路堵死了。

先去保内的客户是一种协议要求，就跟楼下说的那样，保外的还有单次维修收费的，自然去了有钱收的，不说赚钱，至少不用贴钱。而保内的是自己掏的，在工程师资源有限的前提下，这样做正是为了更好的服务客户。

保外的客户其实有更多的选择，比如第三方服务、私人、续保等等；保内客户则没这么多想法了。

该帖子作者被版主 fengmo4668加 3积分， 2经验，加分理由：讨论奖励

赞贴

0

拍砖

0

2014/4/7 16:26:24 Last edit by fengmo4668