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ID：vivi_vivi
行业：其他
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原文由 forth(forth) 发表: 看你们质量手册里面有哪些质量目标，一般差错、严重差错、迟单率什么的，如果要加客户满意度的话，可以把客户投诉处理的满意度加进来。差错反映你们产品的质量，迟单率和客诉处理反映服务质量。
原文由 forth(forth) 发表: 这可是有很大风险的，授权签字人承担主要风险，但出事情了，在内部管质量的肯定也受牵连，还是想办法做好吧。三级审核每个人都明确审核范围同时也明确责任，关注点越窄越容易做好。另外考虑报告编制审核工作量，超负荷工作差错率肯定是指数型上升的。编制、审核岗位的员工都不是每个人都胜任的，找到合适的人，用较高的工资留下，会给你省不少心。毕竟是涉及到最终产品的岗位，要严肃对待。
ID：forth
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表: 严重差错一般你们是指哪些部分？
原文由 forth(forth) 发表: 这个看你这么界定，我们一般把影响数据准确性的差错归为严重差错。
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表: 我希望老板用高新留下我们
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表: 影响数据准确性嗯，比如设备失控，超出质控范围？这个好像很难统计
ID：zal
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi)发表:原文由 zal(zal) 发表: 说的是....不过编制人认真点，再有个审核把关就可以吧 已经连续两年准确率不行了.......天天盯着小丫头说认真点认真点，外加了个审核的人员，然并卵............
原文由 zal(zal) 发表: 说的是....不过编制人认真点，再有个审核把关就可以吧
ID：andychan59
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表: 应该是可以的，不过老板觉得不好看.....你们呢？都达标了吗
原文由 forth(forth) 发表: 比如原始记录的结果是0.1，报告文员编辑成0.01，这就是严重差错。或者实验室的测试、计算导致结果出错的，也是严重差错。重点是某个错误的操作导致了结果不准确。
原文由 forth(forth) 发表: 那你要证明你值得老板留下。改善差错率就是就是很不错的工作业绩。
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