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原文由 m3113792(m3113792) 发表:全面清晰有条理！专业度高！强！
我是第三方的实验室整体服务人员，说说我目前了解的情况吧~
我目前的服务产品有三种：
1、部分仪器产品是固定服务费/次，不按小时收费。——这个主要是针对液相色谱仪，气相色谱仪这一类的仪器（Agilent，Shimadzu，Waters, Thermo（Dionex）等这类比较大的品牌）
2、单次上门维修，按上门费 工时 差旅来计费，——适用于仪器故障率不高的用户；
3、年保修服务（含人工 差旅 配件）——适用与样品量大的实验室，停机损失大于维修费的企事业用户。另外对于故障率比较高的仪器也是很好的选择。
4、半保修服务（人工）——如果仪器年限不长，配件故障率低的实验室，还是很好的选择的。可以节省不少费用。
其实售后服务仅是服务产品里面的一个，就服务而言，我总结主要的有以下几类：
1、仪器故障维修（最常见的一种）
2、仪器安装调试服务
3、仪器培训服务
4、软件升级
5、仪器计量与仪器3Q验证
6、仪器搬家服务
主要是以上的内容，欢迎交流学习啊~
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