成分分析中，客户对检测结果有异议，一般怎么处理？

石头雨

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2017/10/29 7:00:21 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

应该属于投诉了吧。

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mengzhaocheng

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2017/10/30 10:31:41 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 WUYUWUQIU(wulin321) 发表:
有些再送一次样品，看外观是一样的，往往检测合格，但是客户说是一个样品上的，就找麻烦

不管他们怎么说，测试出来什么结果就是什么结果。

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WUYUWUQIU

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2017/10/31 13:33:52 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 mengzhaocheng(mengzhaocheng) 发表:
不管他们怎么说，测试出来什么结果就是什么结果。

理论上是这个道理

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mengzhaocheng

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2017/11/1 12:56:55 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 WUYUWUQIU(wulin321) 发表:
理论上是这个道理

随他们怎么乱说，就是要按照自己的标准来。

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2017/11/2 9:05:46 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 mengzhaocheng(mengzhaocheng) 发表:
随他们怎么乱说，就是要按照自己的标准来。

是的用事实说话

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2017/11/2 9:06:23 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 石头雨(baby073125) 发表:
应该属于投诉了吧。

属于没有道理的投诉

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2017/11/2 13:48:07 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 WUYUWUQIU(wulin321) 发表:
是的用事实说话

要有自己的立场。

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2017/11/3 11:36:31 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种情况只要有证据反驳就行了。

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2017/11/4 8:48:43 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 石头雨(baby073125) 发表:
这种情况只要有证据反驳就行了。

客户也是需要维护的，尽量温和解决

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2017/11/4 10:03:28 20楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

是的，但是原则性的问题不能退让。

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主题：【讨论】成分分析中，客户对检测结果有异议，一般怎么处理？