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主题：【原创】采购员应如何稳定好客户的情绪。

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发表于：2020/04/23 14:11:13 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

　　为了稳定好客户的情绪，首先要意识到这些情绪是什么，他们为什么有情绪。细心地聆听客户愤怒的言辞，给客户一个宣泄，辅以语言上的缓冲，为发生的事情致歉，声明想要提供帮助，表示出与客户合作的态度。
      这既让客户将愤怒一吐为快，使客户的情绪有所减轻，也为自己稍后提出的解决方案做好准备。
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2020/4/23 16:00:48 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
给出时间和空间，让对方一吐为快，雨过天晴，也许迎来的就是彩虹。
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