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主题：【已应助】实验室满意度调查

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发表于：2021/02/18 15:11:15 楼主 管理 分享 倒序浏览 查看全部 回复 私聊
实验室满意度调查在准则中并没有明确规定，之前我们是每个月调查几次，请问下如果我们今年调整为半年调查一次或者每季度调查，这样是否可行？日常监督以及报告抽查等是否均可以降低频次呢？个别试验的周期长达好几个月，这样也要每个月都要进行试验，或者比对来维持试验项目吗？谢谢！
推荐答案：action2017回复于2021/02/18
频率可以调整，但不要直接调整，要有对应的依据或者结论再调整。有规定了再改不能想当然的直接改
日常监督、报告抽查在认可里没有特别明确的次数限制，可以根据情况放宽或者收紧
试验周期这个看专家，规则在那放着，能不能执行好看实验室，专家认可不认可得看实际情况了
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KD1984
zyj2631
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2021/2/20 11:19:34 沙发 管理 分享 倒序浏览 查看全部 回复 私聊
可以根据实验室的实际情况进行调整。
准则只要求应向客户征求反馈，客户满意度调查只是其中的一种方式，只要能有效收集客户反馈即可，周期可以在程序文件中自行规定。
此外，还可以通过拜访客户、电话回访等方式去收集客户反馈。我们通常会在过年过节时拜访下核心客户，顺便收集客户反馈，这种方式效果不错。
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