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主题：【讨论】关于各家仪器厂商的售后服务

浏览0 回复9 电梯直达

yisu

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发表于：2007/07/14 03:55:00 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

建议大家把自己碰到的各家仪器厂商的派遣费，工时费和常规零部件费用发上来，有个对比，给大家一个参考。

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2007/7/14 8:32:00 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们请岛津的做过一次红外光谱仪的维修，这一次我们没有零件的更换，工时费每小时150元，另经过讨价还价只收了1700元的上门服务费，总共花了2000元，结果工程师说仪器没有什么问题。

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dongnan

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2007/7/14 17:47:00 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

以下为一家著名仪器公司在投标的时候提交的售后服务收费标准的承诺，时间比较久了，可能已经做出了调高，仅供参考：

为了更好地为广大用户服务，对仪器维修规定如下：
一、维修标准响应时间
1•接到用户维修仪器邀请后，在24小时内给予答复。
2•需要到现场维修，到达时间：A：市内地区：2天（包括答复时间）
B：其它地区：3天（包括答复时间）
二、保修期之内的维修
1•仪器经安装调试双方签字后，即进入保修期。
2•保修范围内的元件即部件等不收取费用（易损件除外）。
3•保修期内维修服务不收取服务费用。
三、保修期之外的维修
1•用户承担住宿及交通费用。
2•工时费用收费标准：70元（人民币）/小时，按工程师维修工时计算，路途时间按五分之一计算收取工时费。
四、基本维修费
1•出厂十年以内的仪器维修，每次收取基本费100元（人民币），维修工时费按第三项中第二款标准收取。
2•出厂十年以外的仪器维修，每次收取基本费200元（人民币），维修工时费按第三项中第二款标准收取。
五、零配件按进口价格和国家规定的有关关税收取。

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