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主题：【第三届原创参赛】实验室采购，如何做到游刃有余？（ppt视频见19楼链接）（7月份）

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小卢

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发表于：2010/07/03 13:44:51 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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实验室采购，如何做到游刃有余？

采购是个永远也说不完的话题。如果说简单：很简单，买东西而已嘛？谁又不会呢？如果说是复杂，又复杂，很多双带着不同颜色眼镜的人在看着你。而对于身处实验室的我们，这不是我们的长处，但偏偏又找上了我们。
那么，如何做才能在实验室采购中游刃有余呢？下面我就来说说自己的一些浅薄经验，有的是我经历的采购往事，有的是自己采购后总结的经验，而更多的是我在担任采购交流版面版主后和大家一起讨论的一些心得。

首先：实验室需要采购哪些仪器呢?

如果你接受了一个实验室组建的采购任务，那么要考虑采购什么东西呢？应该从哪些方面入手采购呢？
也就是说我们只有清楚了实验室有哪些物品，才能清楚需要采购什么？不然的话，采购中丢三落四，今天采购这个、明天采购哪个，却总也无法采购完全，无法做到通观全局、游刃有余。下面，我简单的把实验室需要采购的仪器设备分成了4个部分：
1.精密仪器，主要包括液相色谱仪、气相色谱仪、紫外分光光度计、ICP、原子吸收等
2.一般设备，如水浴锅、超声仪、电炉等
3.试剂，如固体类、液体类，也或者说分析纯、色谱纯，再比如说一般试剂、有毒试剂等等
4.零碎物品，有很多种类，比如容量瓶、烧杯、吸耳球、棉线、镊子、药勺等
下面是图形所描述：

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2010/7/3 13:45:15 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

其次：如何在采购中把握主动权？

俗话说：买的没有卖的精，这句话的确很现实，买方始终处于一个劣势的位置。打个比方：好比敌我打仗，但因为双方信息不对等、考虑的重点又同，因此把握主动变得异常关键。那么，我们如何在采购前后占据主动呢？
1.充分了解同类产品，做到有比较又有重点
尤其是商谈中，要表现出并非只考虑了对方的产品，同类产品的优劣都很清楚，可选择性很大。但是呢，又对对方的产品很感兴趣。这样的话，商谈中会占据相当大的主动。
2.及时发现问题并解决问题
在我原来的一篇帖子中曾经提到过采购中少给我配件的事情，可以说明一下及时发现问题的重要性。
事件：当时实验室新建，一切仪器都是新购，其中我购买色谱柱、保护柱、柱芯等一些消耗品后，出现了缺少零配件的问题。就是购买了色谱柱和保护柱，却没有给我连接起来的peek头和管。于是立即开始联系，但销售商的答复却是在货款全部付清后补寄。我当然不能同意，经过几次的电话联系都没有解决后，无意间的一次电话联系到了其销售员的上级领导，于是把问题述说一遍，并表明了自己的态度、告诉了影响我们试验的损失，结果问题马上解决了。后想如果当时发现问题没有及时解决，等把货款都付清后在解决，问题可能会解决，但是担负的风险就很大了。虽然这些零配件不值多少钱，但这是一个借鉴的经验。
3.充分利用保修期
保修期内的损失谁来承担呢？我认为保修期内的配件问题还是有点边缘化的，关键是在于怎么去争取。大家来听说我叙述一个原来帖子中提到的经历就很清楚啦。
事件回放：
由于我的操作失误把设备的一个配件给损坏了（为消耗品，约2000元），设备的此项功能就立即无法使用。如何解决呢？首先是和代理商联系的。
——我：“仪器配件坏了，能再寄一个过来吗？我们很急用！”
代理商：“我们没有备货，一台设备配一个的。”（肯定是怕出钱啊）
——我：“那我请工程师来维修！”（我想再争取一下）
代理商：“那您直接和厂家联系吧。。。”
——我：“。。。”（无语中。。。）
没有办法，我只好和厂家联系，但怎么说呢？我一查资料，原来没有过保修期，于是就稍微有了一点底气！马上电话联系。
——我：“由于设备配件质量问题，##配件出现了裂纹，已经影响我们的使用了，我们想更换个新的！”
--厂家：“这个配件属于易耗品，且设备只标配一个，如果损害或使用到期是需要再行购买的！”
——我：“。。。”（不会真要出钱吧？自己的原因造成的，那公司还会报销啊，这个月工资不用拿啦。。。）
——我：“您还是再给我们配一个吧？影响到我们使用，我也会受到领导批评的。
这个是配件本身的质量问题所造成的，且还是在保修期内。。。”
（说了很多，就强调“保修期”，但我很诚恳幺）
--厂家：“。。。好吧，我们再看看合同，尽快给您寄过去。。。。”（解决啦！）
小结：
通过以上两个事件，充分说明了处理问题的艺术性是很重要的。一般情况下，遇到类似情况都应该坦诚相对，要有耐心的把问题描述清楚，不要急着追究责任，因为那样必会引起自卫反应，且会立即为自己辩护。适当的夸大可以，但无理由的谩骂或威逼，尤其是恶意攻击，是不可取的。我们应该清楚到底是谁的责任是次要问题，要解决采购本身的问题才是主要。我们只有把问题说清楚，让对方了解我们的处境，问题才会可能得到解决，毕竟生意人都是期望的长期合作。

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2010/7/30 8:24:10 Last edit by luxw

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2010/7/3 13:45:57 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

然后：摆正自己在采购中的位置

采购中，总会遇到这样那样的问题，到底找谁来解决呢？尤其是作为技术人员的我们，领导给我们下达仪器采购的任务后，我们如何能达到领导的满意，及时把信息传递上去，又能快速的把采购任务完成呢？这就需要我们摆正自己的位置，即能让领导满意，又能让自己在采购中占据主动。
对于领导来说，我认为可以分为是管理型和技术性两类人。对于管理型的领导，我们只要准备好所需采购设备所要求的资料、询价情况，并做一个价格比较，在报告中说明所选购仪器的优点，请领导批复即可。而对于技术型的领导，尤其是专业对口的。我们要将仪器的优缺点和价格分别作一个比较，请他定夺。
简单总结一下：
1.把领导当领导。
为什么呢？因为很多时候，领导是不懂仪器的，因此你把所有的决定都拦在自己身上了，比如仪器型号、功能、配件等的选择，当领导询问时，一切都被你决定。这样的话，领导肯定会不高兴！因此建议：事无巨细，一律上报。领导有做领导的艺术：他懂的，一定会给你详细的意见；而他不懂的也一定会让给你足够的空间发挥。
2.清楚谁是领导。
有时候，我们头上会有多个领导，分管的、主管的、甚至是相关的，既然是领导就都要尊重，但孰轻孰重应该分清楚！不能顾此失彼，能都通气最好，不能都通气一定也一定要把最新进展传递给亲自下达采购任务的领导！因为，有的时候领导也会在乎你在他眼中的位置，你汇报了，他认为你重视他了；而没有汇报呢，即使再小的事，他心中也难免有个结。
3.适当做主。
既然负责了采购，那么就应该在适当的时候做适当的决策。如果事事申报，事事找领导，领导也会烦的，毕竟任务已经下达到你的身上，你也就具备了一定的决策权。因此，这一条一定要慎重，清楚自己的职责！既不能不拿领导当回事，又不能过于麻烦领导。如果了解了领导的性格或者工作方式，你适当做主时也许会更加容易点。
如此说来，采购中你的权力、领导的权力就很清楚了。采购中谁该在什么时候做主、做主到什么程度，除了上面这三条把握外，还要靠我们在实战中细细琢磨，如果想把采购做好，的确是要下一番功夫的。

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2010/7/3 14:17:28 Last edit by luxw

小卢

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2010/7/3 13:57:21 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

最后：万事皆可熟而生巧

这一条就没有什么经验可以和大家交流了！采购这个说起来没有技术含量、做起来却难比登天的工作，的确不是轻松事。
只有大家亲身经历了，才能体会到其中的酸甜苦辣；只有采购的次数和数量多了，才能在采购中做到游刃有余！
但愿这几个小小的建议能为大家以后的采购工作带来帮助。同时也欢迎和我们一起分享您的采购经验！
说的不对或者有什么不同意见，我们在回帖中讨论！
感谢大家的阅读！

备注：
本篇PPT视频已上传，欢迎观看、评论。部分图片见19楼。
链接：http://www.instrument.com.cn/webinar/v/100656.htm

参考帖子：
1.【金玉良言】之：如何在仪器采购中做主
http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20100413/2496616/
2.【金玉良言】之：与供应商间的博弈
http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20100427/2524071/

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2010/7/30 8:24:45 Last edit by luxw