本周主题：爆一爆售后服务的“人工费”
不同的厂家，不同的店铺，不同的人员，也有着不同的服务；为了提高服务质量，提升服务效劳，改进服务方式，让我们一起点评各大厂家的仪器售后服务的“人工费”吧～

回复格式：
售后服务事件：
服务厂家：XXX厂家（代理/直销）
人工费收取方式：按出门计价/按时计价/按天计价
收取的人工费用：
您认为收费是否合理：
您的评价：

欢迎您前来发表独特的观点～

推荐答案：bclz1001回复于2010/11/22

售后服务事件：RAD7测氡仪，HP82240B红外打印机维修
服务厂家：广州新仪（代理）
人工费收取方式：按件计价
收取的费用：300元
您认为收费是否合理：还算合理
您的评价：满意，配件价格再降点就更好啦！

补充答案：

小卢回复于2010/11/22

售后服务事件：岛津气相
服务厂家：广州岛津
人工费收取方式：按小时计价
收取的费用：不记得啦
您认为收费是否合理：不合理
您的评价：本来是维修一台仪器，问点其它的知识就爱理不理的
哈哈，很多年的事啦。。。

双鱼回复于2010/11/22

售后服务事件：安吉拉气质
服务厂家：安捷伦人工费收取方式：按小时计价
收取的费用：不记得
您认为收费是否合理：合理
您的评价：服务的确很好，但是服务费也相当贵，按时计费-。，-+报销2顿大餐。

小H回复于2010/11/22

售后服务事件：
服务厂家：blue pard 代理光照培养箱
人工费收取方式：按出门计价收取的人工费用：上门一次300快钱，更换部件令收费
您认为收费是否合理：不合理
您的评价：费用太高，后来自己买部件打电话让他指导着，拆开培养箱，看着说明书摸索着换上去了！

快乐回复于2010/11/22

售后服务事件：质谱漏气
服务厂家：Agilent
人工费收取方式：按小时收费
收取的人工费用：960元
您认为收费是否合理：不合理
您的评价：出门就350元，很小的问题，800解决不了，工程师上门30分钟就能解决，让大家不爽。

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2010/11/22 11:57:56 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

相关话题：
【讨论】【售后服务】之三：仪器售后服务的响应期一般是多长时间？
http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101116/2930675/

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2010/11/22 12:07:32 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 bclz1001(bclz1001) 发表:
售后服务事件：RAD7测氡仪，HP82240B红外打印机维修
服务厂家：广州新仪（代理）
人工费收取方式：按件计价
收取的费用：300元
您认为收费是否合理：还算合理
您的评价：满意，配件价格再降点就更好啦！

您这个是配件的价格吧？这里面有多少是人工费？

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小卢

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2010/11/22 12:16:02 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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2010/11/22 12:49:44 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

安捷伦的维修按小时收费，200元还是400元/小时，忘记了，不到两小时按两小时计算，一般1-2小时能解决问题。车船费旅行费另计算，再加17%的税。
反正维修费用是很高的，解决问题的能力比其他公司略胜一点。

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2010/11/22 13:21:27 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

售后服务事件：清洗GCMS预四极杆、透镜
服务厂家：岛津北京
人工费收取方式：按时计价
收取的人工费用：150元/小时。
您认为收费是否合理：感觉有点贵，100元应该差不多吧。
您的评价：服务还不错，很有耐心。

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2010/11/22 17:36:14 Last edit by mcds

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快乐

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2010/11/22 13:51:30 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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2010/11/22 14:39:18 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

服务厂家：安捷伦
人工费收取方式：按时计价
收取的人工费用：940
您认为收费是否合理：太贵
您的评价：一个小时就是470，还好上海有维修，不然据说还要报机票钱
服务厂家：Waters（HPLC）
人工费收取方式：按时计价
收取的人工费用：900
您认为收费是否合理：太贵
您的评价：一个小时350，差旅费200
据说UPLC上门就是1000

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