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主题：【讨论】作为仪器用户，你对仪器厂商售前、售中、售后服务有哪些建（cao）议（dian）？

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小仪吗
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发表于：2019/01/17 15:02:49 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

近日，仪器信息网发起了《科学仪器企业优质服务倡议活动》（点击查看详情）

联合仪器信息网2019年度品牌合作伙伴

成功举办了首批倡议书响应企业签字仪式

该活动也受到了众多国内外知名仪器厂商的积极响应

那么，作为仪器用户，

对仪器厂商售前、售中、售后服务有哪些建（cao）议（dian）呢？

欢迎留言分享给小仪吗~


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2019/1/23 16:11:01 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售后更换配件是永远的痛
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sdlzkw007
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2019/1/24 8:22:59 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
作为产品质量的延伸，售后服务技术支持是否更加注重用户的体验，现在的某些厂商以此作为增长点，不得不说中国分析仪器协会应该站出来说句公道话。我们遭遇过坑爹的销售，腹黑的售后，产品缺陷不能正视，个人以为需要广大用户团结起来，自觉抵制某些厂商的无耻嘴脸
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2019/1/26 3:21:42 Last edit by sdlzkw007
h04206010006
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2019/1/24 9:46:23 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
现在的仪器维修都是整个故障部分更换，完全显示不出工程师的专业性啊。
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PAEs
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2019/1/24 15:46:27 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售前很是热情，电话登门拜访，售后说多了都是泪
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zyl3367898
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2019/1/24 20:49:58 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
能不能每半年巡视一次，出现问题及时解决，一味上门就要钱，售后服务变成收钱服务。备件只换不修，增加客户负担。如果有免费的应用工程师能上门指导最好。
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检测老菜鸟
v3295053
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2019/1/25 15:10:57 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
第一，售前要搞懂客户的需求，你卖仪器，仪器的参数能做什么不能做什么，不能不知道吧，卖纯水机的，纯水的等级你不能不知道吧。麻烦专业点。
第二，售后要积极好吧，打个电话，左一个没时间，后一个很忙，我做售后的时候我都隔一段时间过去溜达一次，回访一下，做做客源，还能接点业务。
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zyl3367898
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2019/1/26 21:32:31 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
检测老菜鸟现在做什么工作？
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检测老菜鸟
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2019/1/27 17:31:38 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由zyl3367898(zyl3367898)发表:检测老菜鸟现在做什么工作？
做第三方检测的技术负责人，偶尔放假了接点私活，哈哈，好像不能乱说这个。
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whzx
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2019/1/29 10:10:45 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售前说的天花乱坠，工程师保管教会新手使用仪器，仪器来了之后，安装调试完，简单培训就结束了，打电话去问，人家说这是安装工程师，具体使用问应用工程师，那请应用工程师上门吧，价格真是贵啊。
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JOE HUI
xurunjiao5339
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2019/1/29 14:47:47 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
针对我们现有仪器，我们只能谈我们的售后服务，目前签了保修合同，总体还是可以，我们使用的是A安捷伦的设备，签了保修合同，配件都是整体换掉，服务态度可以，反应速度很快，工程师也是原因一起解决问题。总体可以的
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