一、各类准则的要求
RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价-检验检测机构通用要求》关于人员监督和能力监控的描述:
4.2.5 检验检测机构应对抽样、操作设备、检验检测、签发检验检测报告或证书以及提出意见和解释的人员,依据相应的教育、培训、技能和经验进行能力确认。应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员对检验检测人员包括实习员工进行监督。
4.2.7 检验检测机构应保留人员的相关资格、能力确认、授权、教育、培训和监督的记录,记录包含能力要求的确定、人员选择、人员培训、人员监督、人员授权和人员能力监控。
CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》关于人员监督和能力监控的描述:
6.2.5 实验室应有以下活动的程序,并保存相关记录:
a) 确定能力要求;
b) 人员选择;
c) 人员培训;
d) 人员监督;
e) 人员授权;
f) 人员能力监控。
二、监督和监控的区别
人员监督:人员监督强调的是上岗前应具备的能力,是一种初始能力(如在培员工),针对的是新进人员,新授权之前,新项目运行等,但又不限于这些人员,如果条件允许应包括所有检测人员上岗、转岗前的监督。一般采取的口试、笔试、演示、现场见证、全程监控、样品考核、结果评估等方式进行。
人员监控:人员监控强调的是上岗后的持续能力(如在岗人员),根据该人员的能力和执行文件情况,使用风险分析(如技术复杂性、方法的稳定性、人员经验、专业教育、客户现场、工作量、各种变动等等),建立监控方案。一般采取现场见证、调阅记录、审核/批准报告、盲样考核、内部质量控制结果、实验室间比对/能力验证结果等方式进行。