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主题：【求助】“利益相关方有要求时，应可获得对投诉处理过程的说明”这句话如何理解？

浏览0 回复9 电梯直达
changqifei
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发表于：2018/11/02 15:46:50 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这里面的利益相关方是指什么？
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2018/11/2 16:27:23 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应该指受测试结果影响的相关方吧
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检测老菜鸟
v3295053
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2018/11/2 17:02:56 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
受检单位、委托单位之类的。
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tiger204
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2018/11/2 17:40:52 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
iso9001-2015版标准关于相关方的描述在标准第4.2理解相关方的需求，明确要求组织识别与质量管理体系有关的相关方及其要求。此处的相关方主要有：顾客、企业所有者（股东）、组织的员工、供方、合作伙伴、企业所在地周边居民、政府等都是相关方。
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yayicuo
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2018/11/2 21:28:12 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼上的说的较全,再加上认可委和行业协会,银行等.
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andychan59
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2018/11/4 10:23:51 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tiger204(v2926134) 发表:
iso9001-2015版标准关于相关方的描述在标准第4.2理解相关方的需求，明确要求组织识别与质量管理体系有关的相关方及其要求。此处的相关方主要有：顾客、企业所有者（股东）、组织的员工、供方、合作伙伴、企业所在地周边居民、政府等都是相关方。
这个回答比较全面，简单理解就是检测结果被应用的所有对象。
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mieyingan
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2018/11/5 15:40:27 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们写投诉回复报告给投诉方，并卡我们公司的公章。
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mieyingan
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2018/11/6 15:54:56 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
比如说客户、供应商、服务商
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zal
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2018/12/20 15:14:33 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
检测方与被检测方吧...
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yiqiejieme
v2769569
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2019/1/4 17:45:03 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
A工厂生产的产品经过B实验室检测出具的报告提供给C公司，现在C公司关于报告内容的投诉，A公司想要知道具体信息，反之亦然。
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