主题:【求助】“利益相关方有要求时,应可获得对投诉处理过程的说明”这句话如何理解?

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changqifei
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这里面的利益相关方是指什么?
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轶辰
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tiger204
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iso9001-2015版标准关于相关方的描述在标准第4.2理解相关方的需求,明确要求组织识别与质量管理体系有关的相关方及其要求。此处的相关方主要有:顾客、企业所有者(股东)、组织的员工、供方、合作伙伴、企业所在地周边居民、政府等都是相关方。
yayicuo
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andychan59
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原文由 tiger204(v2926134) 发表:
iso9001-2015版标准关于相关方的描述在标准第4.2理解相关方的需求,明确要求组织识别与质量管理体系有关的相关方及其要求。此处的相关方主要有:顾客、企业所有者(股东)、组织的员工、供方、合作伙伴、企业所在地周边居民、政府等都是相关方。
这个回答比较全面,简单理解就是检测结果被应用的所有对象。
mieyingan
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我们写投诉回复报告给投诉方,并卡我们公司的公章。
mieyingan
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zal
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yiqiejieme
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A工厂生产的产品经过B实验室检测出具的报告提供给C公司,现在C公司关于报告内容的投诉,A公司想要知道具体信息,反之亦然。
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