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主题：【已应助】客户报告丢失，要求公司补发半年之前的报告需要怎么操作？报告批准的授权签字人（已离职）等特殊情况，没办法同原版一样。另外这个出的报告已经在相应的监管平台上传了。

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发表于：2021/08/03 14:24:34 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
近期出现标题问题：客户报告丢失，要求补发半年前的报告。

公司情况如下：原批准报告的授权签字人有特殊情况（已离职）。原报告已在相应的省监管平台网站上传了扫描件。这种情况怎么做啊？
推荐答案：JOE HUI回复于2021/08/03
客户报告丢失要求补发,原批准报告的授权签字人有特殊情况（已离职）但不影响半年前,毕竟他当时在职,具体做法需要客户提供书面申请,经过实验室管理层批准,还是以原报告扫描件形式,参照实验室报告管理程序,邮件或者纸质快递或现场取等形式(保密要求除外).
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dahua1981
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2021/8/3 14:25:50 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
检测报告丢失，客户要求补发报告时，需提供补发报告说明，并加盖公司公章，经实验室主任批准之后可进行补发。
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JOE HUI
xurunjiao5339
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2021/8/3 14:34:35 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客户报告丢失要求补发,原批准报告的授权签字人有特殊情况（已离职）但不影响半年前,毕竟他当时在职,具体做法需要客户提供书面申请,经过实验室管理层批准,还是以原报告扫描件形式,参照实验室报告管理程序,邮件或者纸质快递或现场取等形式(保密要求除外).
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ztyzb
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2021/8/3 15:29:10 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
补发报告评审准则无明确规定，建议楼主按照单位内部体系文件规定执行即可，需要走申请批准的话就留存证据。但因为授权签字人已经离职了不能再签发当时的报告，建议重新打印扫描件加盖单位公章并说明贵公司承认扫描件法律效力。
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Ins_9bd780e9
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2021/8/3 15:30:04 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
证书报告都是一式两份的，你们给客户原件他们弄丢了，你们还保存电子版的啊，5年保管期，让客户出证书丢失证明盖章，按实验室补发证书程序，重新打印给顾客，至于授权签字人已离职，不影响这份证书报告的有效性，证书报告到期后就无效了
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yanli197604
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2021/8/3 16:27:31 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
报告有副本的，可以调取副本，按照实验室报告管理程序进行补发。
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qq250083771
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2021/8/3 16:34:16 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
按照你们体系文件中的要求进行操作 补发
以前授权签字人离职  可以让客户写说明  在报告中备注  报告时补发的  签发现在的日期
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m3149125
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2021/8/3 20:18:07 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你们没有副本存档吗？应该有副本的，复印一份给他就行
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yayicuo
v3253952
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2021/8/3 20:36:29 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
将原来的报告找出，重新按日期和内容进行出具报告，由现在的授权签字人进行签发，但要做出具体的说明。
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chien_2007
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2021/8/3 23:48:04 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
副本复印，客户领用记录
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路云
luyunnc
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2021/8/3 23:54:32 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 yayicuo(v3253952) 发表:
将原来的报告找出，重新按日期和内容进行出具报告，由现在的授权签字人进行签发，但要做出具体的说明。
      这种方法通常不可取，存在较大的风险。首先，日期就与原始记录对不起来，其信息的原始性和一致性就存在严重的不符合风险；其次是授权签字人也与原报告不一致，存在造假的嫌疑。规范的操作就是将副本复印给对方。如果副本没有盖认可标识和检测专用章那就更好办，直接盖上实体印章即可。
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