主题:【第二届原创大赛参赛作品】 waters与Agilent的对比(8月)

浏览0 回复29 电梯直达
楚无伤
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老是看见板油讨论waters和Agilent的HPLC优劣,笔者不才,用自己的经验总结对比如下(共分为五个方面,每一方面20分。)
1.    价格
实话实说,二者的价格都不便宜,waters的更是厉害。不过Agilent有四元泵这个东东,相对于二元泵实现梯度能够省不少的银子。如果从一般客户的配置而言,Waters 12分,Agilent 15分。
需要指出的是,如果二者都配置成二元高压梯度,Agilent的价格优势就小了许多。


2.    硬件
      仪器的硬件性能,waters比Agilent要好一些。这个可以从HPLC的核心部分—泵上看出来。具体的硬件说明与技术参数可以看专门的帖子,此处略过。此部分评分:Waters 19分,Agilent 17分。


3.    软件(工作站)
工作站上面其实二者是各有千秋,优劣之处见仁见智。Waters的empower其优势在于强大的功能与数据处理能力,优秀的数据库赋予了它强大的运算能力。Agilent的优势在于良好的人机界面,能够非常快被新手接受。就用户而言,新手多喜欢Agilent的chemstation,熟手多喜欢waters的empower。此部分评分:Waters 18分,Agilent 15分。

4.    配件
      这个配件分为两个部分,一个是仪器厂商自己本身出的配件,另外一方面是其他厂商对于它的支持。毫无疑问,waters和Agilent都是非常优秀的HPLC生产厂商,自己本身的配件都非常齐全,不仅仅囊括了色谱柱、色谱瓶等仪器上必须的配件,还有SPE等前处理的配件,非常齐全,而且质量相当不错。
至于其他厂家对于这两个公司的支持,我只说一件事,当时我配置了一个ES公司的ECD(电化学检测器),能够直接安装到Agilent上面,不要任何的LAC/E之类的配件。
Waters的配件更多,但是Agilent的配件得到的厂家支持更多,二者的价格都不便宜。此部分评分:Waters 15分,Agilent 15分,二者打平。


5.    服务与技术
毫不讳言的说,服务是waters公司在中国最大的软肋。记得当年做一个同waters维护保养的合同,waters客服的一个经理给我明言:爱做就做,别烦我。相比之下Agilent的服务好太多!
二者在技术上都对于HPLC的发展做出了卓越的贡献,但是waters更加的专业,从UPLC的推出可见一般。
此部分评分:Waters12 分,Agilent 18分。


总的看来,waters共76分,Agilent共80分。从这个分数也能看出二者在中国的市场地位,Agilent的确比waters好一些。
就笔者经验而言,如果你是刚刚接触HPLC不久新手,而且对于仪器本身的性能要求不吹毛求疵,Agilent是你的第一选择;如果你对于HPLC有了一定的经验,而且对于数据处理能力要求较高,那么waters更适合一些。
当然,二者的价格都是不便宜,预算肯定是必须充足才有得选择的。也有用户采购了Agilent的仪器而再配置waters的empower的,在此不予讨论。
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老多_小多
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怪侠一点红
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是楼主自己的使用感受,谨代表个人意见。。
楚无伤
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紫风飘扬
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一个是专业的技术领航者
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在中国看来,只要都是进口的仪器,都是充当门面的;本来用的就少,实际上的东西也就无所谓了!
小卢
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其实总结的还是蛮真实的。
用过的这两种仪器的就会由此感受的。
我用过的waters的,2002年开始接触,到2006年跳槽不用,这4年中,我们没有一次让维修工程师上面服务。当然也出过问题,如:泵头堵过几次,我们拆下来超声一下就好了;数显电池换过两个(在显示屏模糊到看不清时)。这些小问题都是很小的。所以我一直认为waters的性能是最好的,但就是太贵了。
xxj20020220
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感觉斑竹的评论还是蛮到位的,用过两家的设备,安捷伦的DAD性能要好些,waters紫外强些,至于服务还是安捷伦强些,保修合同安捷伦是主动推销,waters是被动卖,能不卖就不卖。稳定性都不错,比起日本货那是强多了
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chemrun
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huolieniao
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客观的说说售后:
我实验室目前一台waters 凝胶色谱 一台agilent 6890气相

凝胶色谱故障过几次,售后的时候直接打他们的热线,说明故障,他们会告诉你那些配件可能需要更换,然后联系工程师电话确认,然后报价过来,付款。工程师到场,非常热心负责的工程师。解决了问题。还热心培训我们,工程师收费是500一个小时。但是超出几个小时他也没多算。只是售后价格昂贵,配件也不便宜。后来我们的配件都找代理买。

agilent 6890 年初联系了一次全面维护。当时在电话确认后费用是8k多,换各个好品。期望能解答些疑问,培训一下。合同包括工程师服务时间2小时。接到电话明天过来维护。结果第二天等到上午11点过,姗姗来迟。麻利的换上各个配件,时间到12点过,看他样式很想走人了。问他的问题也不怎么回答了,好像也答不上。这个时候我们提出换上这么多东西,我们想验证下开机试下效果。答曰;可以,但是这个不包括在合同内!!!最终他还是早早的走了。

我的很多疑问都没解决,只是换了他该换的东西。
事后我们托款不付,向agilent投诉他。公司答复我们要求的这些问题,以及验证都是不包含在合同内!!!!!!!再后来他们介绍了另外一个应用工程师电话联系,解答我们的问题。再后,agilent电话客户满意度调查,我直接发了一堆牢骚。客服小姐很热情,说会向上反应。

这个售后问题,估计是该工程师个人原因影响到了我对agilent售后的印象。
之后应用上有问题,打800,客服工程师非常热情,给出了处理建议。我采纳。第二天竟然她主动打电话来问情况处理的怎么样了,令我非常意外。感觉她们非常周到。对这次问题她们一直进行跟踪,直到最终解决。
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楚无伤
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Agilent有专门的电话回访
会主动的询问你工程师或者接线员的服务质量、态度等
waters的也有
不过感觉态度一般
而且询问的频次也不高

不是说一次两次的问题
而是整体的评价
Agilent的服务比waters好不少
isee
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