主题：【转帖】蒙牛向消费者致歉并作出郑重承诺

　蒙牛集团郑重承诺　
　　9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中蒙牛集团2008年1月8日(批次号20080108/B11030080103)、1月9日
　　
　　(批次号20080109/B21030071224)、1月14日(批次号20080114/B21010071228)生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。
　　
　　我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。
　　
　　在此，蒙牛集团郑重承诺：
　　
　　第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。
　　
　　第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。
　　
　　第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。
　　
　　退货咨询电话：4006603333;8008053333
　　
　　附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程
　　
　　二OO八年九月十七日
　　
　　附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程
　　
　　一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回;
　　
　　二、已购问题奶粉消费者退货流程：
　　
　　1、准备好所购买蒙牛产品的包装或票据;
　　
　　2、拨打蒙牛退货咨询免费电话：4006603333或8008053333，按照工作人员指引前往附近蒙牛销售点;
　　
　　3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。




广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺
9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中广东雅士利集团股份有限公司以下表格产品也检出含有少量三聚氰胺。对以上事件我们表示诚挚的道歉，并对全国消费者表示深深的歉意。在此，广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺：

第一，将不合格批次产品全部召回，对持有以上批次产品的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。

第二，对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内出现相关疾患我们负责到底。

第三，我司已经紧急购进多套美国宝特ELX-800酶标仪专业仪器，发放到各奶源收购点及生产基地，对每批产品从原牛奶至成品进行全过程严格检测，确保我司出厂产品合格。第四，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

广东雅士利集团股份有限公司

二OO八年九月十七日

问题奶粉下架、召回及消费者办理退货、换货流程

一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，广东雅士利集团股份有限公司工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回;

二、已购问题奶粉消费者退货、换货流程：1、准备好所购买广东雅士利集团股份有限公司产品的包装或票据;2、到购买产品的相应商场进行退货、换货;3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。
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标称产品名称 规格型号 商标 生产日期/批次 三聚氰胺(mg/kg)

金装幼儿配方奶粉(1-3岁) 400g/袋 雅士利 20080827M 56

金装婴儿配方奶粉Ⅱ(适合出生至六个月婴儿食用) 400g/袋 雅士利 20080627M 50.6

金装较大婴儿配方奶粉(适合六个月至一周岁较大婴儿食用) 400g/袋 雅士利 20080728 43

金装婴儿配方奶粉Ⅱ(适合出生至六个月婴儿食用) 400g/袋 雅士利 20080529M 41.3

金装婴儿配方奶粉Ⅱ 400g/桶 雅士利 20080617M 31.65

金装幼儿配方奶粉 400g/袋 雅士利 2008-8-1 23.24

金装较大婴儿配方奶粉 400g/包 雅士利 2008-08-16 20.5

金装较大婴儿配方奶粉 400g/袋 雅士利 2008-7-20 14.41

金装婴儿配方奶粉Ⅱ 400g/袋 雅士利 2008-6-3 53.40

婴儿配方奶粉Ⅱ(适合0-6个月婴儿食用) 400克/袋 雅士利 20080515M 35.7





　施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司郑重承诺
9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司以下表格产品也检也了含有少量三聚氰胺。具体如下：

产品名称规格型号商标生产日期三聚氰胺mg/kg

金装婴儿配方奶粉（0-6月）400g/盒施恩2008-07-2317

普装婴儿配方奶粉（0-6月）900g/罐施恩2008-07-0312.5

普装婴儿配方奶粉（1-3岁）400g/袋施恩2008-08-197.9

普装婴儿配方奶粉（0-6月）900g/袋施恩2008-07-146.2

对以上事件我们表示诚挚的道歉，并对全国消费者表示深深的歉意。

在此，施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司郑重承诺：

第一，将不合格批次产品全部召回，对持有以上批次产品的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。

第二，对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，八年内查出相关疾患我们负责到底。

第三，我司已紧急购进多套美国宝特ELX-800酶标仪专业仪器，对每批产品从原料至成品进行全过程严格检测，确保我司出厂产品合格，请消费者放心使用。

施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司

2008年9月17日

问题奶粉下架、召回及消费者办理退货、换货流程

一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；

二、已购回问题奶粉消费者退货、换货流程：

1、准备好所购买施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司产品的包装或票据；

2、到购买产品的相应商场进行退货、换货；

3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。


　百跃乳业郑重承诺
尊敬的消费者：

非常感谢您长期以来对御宝品牌的支持，9.11事件把整个奶粉行业推向了风口浪尖，百跃乳业在第一时间(9月12日上午)向 “陕西省产品质量监督检验所” 主动送检御宝牌羊奶金装400克盒装的3个单品(婴儿1、2、3段)9个批次(8月26日、27日、28日)产品，其中批次为2008年8月27日盒装乐儿乐(3段)检出“三聚氰胺”3.73ppm(即每公斤中含3.73毫克)，其他8个批次的产品未检出。

我公司对因食用上述批次奶粉造成身心伤害的消费者深表歉意，在此，百跃乳业郑重承诺：

一、我公司对批号为2008年8月27日的乐儿乐幼儿营养配方羊奶粉(3段)规格型号为400g/盒的产品全部召回。

二、从即日起，百跃公司将委托国家及地方有关检测机构对御宝所有产品进行全面检测，检测结果将于几天后予以公告。我们可以确保上架的产品是安全可靠的。

三、从9月17日起，质检部门对百跃乳业派驻监管员，监督企业把好原料进口和生产各环节关，对产品实行批批检验，未经检验或者检验不合格的，一律不得出厂，确保每一批出厂婴幼儿奶粉都符合质量安全的要求。

四、对御宝牌羊奶粉不放心的消费者可以送检，以监督我公司产品品质。对消费我公司产品如果不放心的婴幼儿消费者，可以到医院进行检查，确因我公司产品含有“三聚氰胺”造成的泌尿系统结石疾患由我公司承担一切责任。并对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我公司将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我公司负责到底。

百跃乳业慎重承诺：将更加严格地把控源头关，杜绝“三聚氰胺”三种可能的污染源：饲料、鲜奶和辅料。

第一、御宝奶山羊坚持绿色饲养。御宝的奶山羊坚持食用天然的草料、麦杆、玉米。

第二、御宝奶源坚持全程控制。由公司奶站集中挤奶、现场收奶，鲜羊奶“2小时内制冷”。

第三、御宝羊奶确保原料纯正。不添加任何淀粉、糊精、大豆蛋白粉等可能受污染的辅料。

据食品安全专家陈君石院士介绍，美国食品药品监管局(FDA)对婴幼儿配方奶粉中“三聚氰胺”安全阈值的推算，以最严格的0-6月龄的婴幼儿作为保护对象，每天最大摄入奶粉150克(以6月龄婴儿计)，体重以7.0公斤计算，则婴幼儿配方粉中的“三聚氰胺”的安全阈值应为15毫克/公斤。

我公司对因食用上述批次奶粉造成身心伤害的消费者再次深表歉意!

西安市阎良区百跃乳业有限公司

2008年9月17日