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主题：【二手仪器专题1】二手仪器售后服务怎么做呢？

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小卢
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发表于：2009/12/12 22:07:10 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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活动规则：每天不定时、不定范围出个和仪器或者采购有关的问题，发布悬赏十分。谁先正面回答的，得十分。后来的板油你们就只好呐喊助威了，注意，首先要抢先，其次要正面回答，不能尽说废话空话套话啊。如果斑竹认为你回答得太简单了，有可能把十分拆成三分之一给你哦。
今日话题：
你有购买过二手仪器吗？二手仪器怎么保证其售后服务呢？
你是个什么情况，和大家一起来分享一下吧！
推荐答案：andychan59回复于2009/12/13


一般仪器代理商的路子会比较广一点，你有想买二手仪器的想法，他们知道哪里有二手仪器要卖会联系你，这样生意就达成了，售后服务我在楼主上个帖子里说过，一般有这么几种
1、简单的小毛病二手代理商可以免费为你服务，前提是关系要打好，让他们知道以后还会有生意做
2、大的问题二手代理商会联系他们的上级派有能力的工程师上门服务，服务费用按协商好的执行，一年内免费服务，一年以后开始收费。或者包年，一年多少费用一次付清。
3、仪器质量如何，用了多久一般仪器代理商会大概知道，这年头销售都兼职技术专家。你要是不放心质量可以协商分期付款，付款期内
自然要让仪器少出毛病，服务质量自然提高了，要是使用期内发现仪器本身存在大的质量问题，可以终止付款合同。
二手的仪器买卖灵活性比较高。


luxw：总结的很到位！其实关键还是应该找个厂家或代理商把这个售后搞起来！
但如果是厂家和厂家联系的，比如你不用了就让我买来了直接用呢？是不是有点区别啊？
补充答案：

老五回复于2009/12/14

建议
1买二手仪器时，一定要谈好保修多久，
保三个月是一个价格，保半年是另一个价格，
保一年的价格又是另外一个不同的价格。

2 二手仪器可以先试机，满意后再具体谈
3 没有发票可以找我

luxw：建议很中听、实在！赞！

皎然回复于2009/12/14

你有购买过二手仪器吗？
－－没有买过，但接手过企业其它部门转来的闲置仪器。

二手仪器怎么保证其售后服务呢？
－－收集所有的购买信息（主要看是否在维保期内）
－－对仪器进行相应的检测，在交接说明中对情况进行详细叙述（仪器价格、仪器性能现状、使用情况、维护情况、配件情况……）
－－对仪器进行估价
－－新购置和买二手的优劣势分析
－－征求领导同意，确定付款方式等……

luxw：“－－收集所有的购买信息（主要看是否在维保期内）”这一条很重要啊，我将发个主题帖，和大家共同讨论！

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土老冒豆豆
tulaomaodoudou
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2009/12/12 23:51:43 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很遗憾，没有过，因为是单位购买，都需要发票的，二手仪器买卖好像这个问题很难解决吧。
但为了支持楼主工作，我冒死透露一个秘密。
我，买过二手仪器。
单位处理废旧仪器的时候，我看见有台pH计外观还挺好的，就不要了，挺可惜的，就低价买回家了，呵呵，这绝对二手仪器了。
买了就没用过，也就更不需要售后服务了。

luxw：有时间拿出来用下，不然电极肯定坏啦！
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闲鹤野云
ruojun
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2009/12/13 0:07:46 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很多外国企业销售的仪器被转卖后，所谓的二手仪器一般都没有原来的质保了。从企业责任和发展角度，供应商应该提供服务。我买过一个实验室的全部设备，欠款的一个企业倒闭清算，没人要的设备、试剂我全拉回来了。欠款3万，拉回的设备原价可能值100万。现在大部分设备都还使用。一些设备老了，配件没有了，有些逐渐进入淘汰期，这些设备只有退休或作为配件了。

设备一般都还可以，有些需要更换配件，给企业联系一般都会提供的。有的上门来修，建议我们更换新型的，或改变一些配置。总体还可以。
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土老冒豆豆
tulaomaodoudou
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2009/12/13 1:13:05 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼上的捡了大便宜了，欠款3万，拉回的仪器价值百万，啧啧。运气不错啊。拿出一部分转手卖掉，仪器近年的维护费用就有了。

luxw：第一个优点：真是可以省钱！
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huaibeijiayuan
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2009/12/13 9:10:26 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
曾经差点有过一笔，后来也是因为发票的问题没有进行下去，看了现在的企业在财务方面越来越规范了

luxw：第一个缺点：看来购买手续还是有点难办的！
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baishizhiqiu
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2009/12/13 10:42:51 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我以前工作的单位有一台仪器是二手货，是一家大型企业淘汰的产品吧。我们工程师和他们有业务联系，所以在他们准备换新仪器是通知了我们，是否有意购买。经过研究决定就买了，具体价格不清楚，应该是很低的。因为当时单位要重新建厂，资金是周转困难。百废待兴。
具体售货服务，根本是谈不上了。一方面，仪器的资料不全，无法联系厂商；另一方面，以前的卖方领导班重组，以前的那个牵线的不知所踪。所以，我们工程师一般小毛病都自己修理，这样用了三年之后就彻底熄火了，再也无法工作了。前一阵子，我辞职时，已经放到废品仓库休息了。
luxw：首先感谢发表自己的经历，很难得的财富！这也就是说二手仪器在维修方面还是存在很大问题的！
该帖子作者被版主 luxw加 2积分， 2经验，加分理由：感谢发表自己的经历！
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andychan59
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2009/12/13 10:48:54 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 小卢(luxw) 发表:
活动规则：每天不定时、不定范围出个和仪器或者采购有关的问题，发布悬赏十分。谁先正面回答的，得十分。后来的板油你们就只好呐喊助威了，注意，首先要抢先，其次要正面回答，不能尽说废话空话套话啊。如果斑竹认为你回答得太简单了，有可能把十分拆成三分之一给你哦。
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你有购买过二手仪器吗？二手仪器怎么保证其售后服务呢？
你是个什么情况，和大家一起来分享一下吧！


一般仪器代理商的路子会比较广一点，你有想买二手仪器的想法，他们知道哪里有二手仪器要卖会联系你，这样生意就达成了，售后服务我在楼主上个帖子里说过，一般有这么几种
1、简单的小毛病二手代理商可以免费为你服务，前提是关系要打好，让他们知道以后还会有生意做
2、大的问题二手代理商会联系他们的上级派有能力的工程师上门服务，服务费用按协商好的执行，一年内免费服务，一年以后开始收费。或者包年，一年多少费用一次付清。
3、仪器质量如何，用了多久一般仪器代理商会大概知道，这年头销售都兼职技术专家。你要是不放心质量可以协商分期付款，付款期内
自然要让仪器少出毛病，服务质量自然提高了，要是使用期内发现仪器本身存在大的质量问题，可以终止付款合同。
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luxw：总结的很到位！其实关键还是应该找个厂家或代理商把这个售后搞起来！
但如果是厂家和厂家联系的，比如你不用了就让我买来了直接用呢？是不是有点区别啊？
该帖子作者被版主 luxw加 3积分， 2经验，加分理由：有道理！
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baishizhiqiu
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2009/12/13 10:50:28 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果确实要买二手仪器，一定要索取仪器相关购买方的全部资料。就算不能享受厂家或代理商的售后服务，但也可以联系厂商，买配件或咨询一些问题。因为有时候确实也有可以缓解一时的资金困难，更何况有些二手产品也确实不错的。
该帖子作者被版主 luxw加 1积分， 2经验，加分理由：很有道理！
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小卢
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2009/12/13 11:48:33 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
听了大家的回帖，很多没有考虑的到问题，都呈现在了眼前。这个问题是要好好总结一下啦！
对以后购买二手仪器是笔很大的财富！
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mrzhanglijun
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2009/12/13 11:57:50 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们单位用的就是二手的气谱，不过看起来跟新的一样。用起来也很好，很好用的。估计原来根本没有怎么用，捡了个大便宜

luxw：售后或者在安装、维修时怎么做的啊？
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lfq07222000
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2009/12/13 12:44:13 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是啊 ，特别是ICP的多啊 ，电子厂都是在闲置。买个二手的很好的 啊。如果我是哪个公司的领导的话 就去台湾厂买个PE的ICP很好的，有很多熟练工，招人又好找，台湾厂闲着又不用

luxw：台湾厂，没看很明白啊？
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