主题:【分享】办事原则的响应与执行(办公室主任的办事原则)

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办事原则的响应与执行
办公室的地位和职责
  办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调单位各部门之间、连接领导班子成员之间、领导与各部门之间的枢纽地位。
    是单位的五个中心:信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有六大职能:参谋、助手、协调、服务、把关、督办。

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办公室主任的办事原则:办公室工作事无巨细,办公室主任经常面对繁杂的事务,大事、小事、杂事缠身,如何处理好办公室具体事务,为单位领导班子正确决策提供参谋助手作用,是办公室主任的主要职责之一,必须严格掌握正确的办事原则。
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一、不以事小而不为 
    小事,对办公室主任来说,不存在该不该抓的问题,只有抓的角度、力度的区别。对举轻若重的小事,就应一抓到底,但又不能沉湎于琐碎的事务工作之中,既能入手其内,又能出手其外。抓小事,必须做到:
1.知大知小。办公室主任要胸有全局,用大局的天平来运筹谋划办公室的工作,分清主次、深浅、难易,有的放矢地制定对策,确定工作目标。这样才可能避免“指挥一盆浆,工作一团麻,结果一片糟”的结果出现。
2.小中见大。小事中孕育着大事,这是办公室工作的显著特点。如值班、会议通知、次序安排、后勤服务、接待等,不能不说是小事,但稍有不慎,就会捅大漏子,若出现疏忽就会引起麻烦和非议.因此办公室主任必须掌握宏观,把握大局,洞察事物本质的能力,做到政治敏感、头脑冷静、眼光税利、小中见大、以大代小和以小促大。
3.举轻若重。对着看似小事的经常性工作,要建章立制,写在纸上,贴在墙上,记在心上,抓在手上,形成规矩。同时,还要注意从中找出规律性的东西,高屋建瓴,举一反三,抓一项带动几项,管原则不管具体,督结果不查细节,使老工作有新意。
4.默默无闻。做办公室工作要求具有奉献精神,抓小事更是不显山露水,做好了没人知道,有了失误谁都可以指责。因此,办公室主任除了要"俯首甘为孺子牛"默默无闻地奉献外,还必须具备较强的"受过忍责"的心理素质。
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三、不为事急而盲为
    办公室固定式、程序化的工作多,但意外的、突发性的事情也会随时出现,特别是加大重要情况及时反馈报告力度以后,办公室主任成为应急和突发性事件的第一知情者,位于处置的第一道工序。在这种情况下,办公室主任必须敏感、冷静、沉着、机智,不能盲为。
一是要泰然处之,切忌慌了手脚。不管事情多么突然,多么紧急,首先要冷静地进行分析,根据上级要求和平时掌握的情况,及时提出解决预案,供领导决策。
二是沉着应付,切忌丢三落四。在处置应急和突发性事件时,要边请示,边按领导要求协调相关单位,边组织力量进行处置。三者要有机结合,穿插进行,不能丢三落四,使问题复杂化以致妨碍问题的解决。
三是要有主见,切忌唯唯诺诺。在对应急或突发性事件,不能退缩,要大胆地往前站。但必须胸有主见,既不能乱表态、乱许愿,又不能唯唯诺诺,态度暧昧,避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。
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四、不以事难而怕为 
    在处理各种事务中,有时会出现一些超出预见、超出职责、难以预料的事情。对这些事,一个称职的办公室主任,一个胜任参谋、助手作用的总管,就必须坚持做到:不回避矛盾,敢于冲在前面,不怕丢面子,个人受点委屈也在所不辞;不怕得罪人,将自己的荣辱名利抛于脑后;不怕麻烦,跑断腿、磨破嘴、俄扁肚子也心甘情愿。能否做到这些,还得用以下标准来衡量和要求自己:
1、讲职责,义无反顾。办公室主任是干什么的,职责是什么,心里要始终清楚,遇到的事件不管多难,都应义无反顾,挺身而出。
2、讲品质,身先士卒。办公室主任就是领导的延伸,在关键时刻,就应该代领导冲锋陷阵,替领导分忧解难,这是职责和义务,更是对办公室主任品质优劣的检验。
3、讲艺术,左右逢源。要带着感情做工作,大道理要讲,小道理也不可不说,既讲原则,又讲灵活,因人因事施法。
4、讲精神,敢于碰硬。办公室主任要讲究柔中有刚,当好人是对的,但不能当"好好先生",特别是在大事大非面前,要坚持原则。否则,一味追求"和为贵",别人不把你当回事,协调苍白无力,处事优柔寡断,那就什么问题也解决不了,什么事也办不成。
办公室工作是一门艺术,做好并不容易。但只要下功夫,花时间,以"三讲"的标准来衡量,在处理问题时更要讲党性、讲原则、守规矩、守纪律。就没有解决不了的问题,没有克服不了的困难。

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有过单位工作经历的人都知道,办公室是单位的轴心,单位里事关全局的决议,领导们的各项指示、批示,找不到主管部门的一应杂事,都要在办公室的协调、督办下落实。办公室主任对单位的内情掌握多一些,也有一些综合协调的权力,但更多的还是责任;办公室主任在外人看来好像很威风,但在特定情况下的难堪,也是外人所体察不到的;办公室主任是为领导办事的“腿”,为领导想事的“外脑”,要从领导的角度,周旋于单位上下左右,素质要求高,承受压力大。因此,办公室主任历来是“有本事的不愿干,没本事的干不了”。
办公室主任当到什么样才算合格?历来没有统一的标准。过去,有人曾给这个岗位下了这样一个定义:到位,但别越位。意思很明显,职责范围的事、能替领导做主的事,一定要做到位;做不了主或处于权限边缘的事,不要“越位”做主,但有向领导做出提醒的义务,忘记提醒,应视同工作没有到位。当然,“到位,别越位”还仅仅是一条原则,具体到各单位,这样的原则就被解读得五花八门。
如何保证办公室主任“到位,别越位”,当然需要办公室主任加强责任心,付出自己的创造,更需要他们的领导者,切实解决自身的作风问题与方法问题。在作风上,要避免自己甘于当“甩手掌柜”。如果总是习惯于让办公室主任为自己“搪事”,久而久之,会客观上向办公室主任发出错误信号,导致不该做主的事做了主,最终误了大事;在方法上,应该有与办公室、办公室主任的主动磨合意识,在“到位,但别越位”的大前提下,制定适合本机关的办公室工作细则,把“到位”与“越位”做出详尽的描述,做到有章可循,有责可究。
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上述就是办事原则的响应与执行及办公室主任的办事原则
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