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主题：【讨论】【售后服务】之六：您实验室的仪器“参保”了吗？（奖励2-20分不等）

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learner1999
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2010/12/7 13:05:14 42楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没参保，现在还没有这个意识
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atw2010
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2010/12/7 13:29:02 43楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
看起来大家对保修合同的意义认知大都在于节省维修费用。
如果仪器状况比较稳定，很少出现需要维修的故障，就会认为保修合同买的很不值。

这是我最关心的问题。
除了降低维修费用，保修合同及其他服务合同，还能给用户带来什么价值。
随意举个例子，有的单位，总部统一买仪器，发给各分部使用管理。一旦出了故障，维修势必耗时，其实大家都不愿意去承担这个责任。这时候，事先买保修合同就是个好主意，避免在单位内部起争端，而是直接把风险扔给仪器供应商。

服务合同能给用户解决其他什么问题，还望集思广益。
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ymtu136402
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2010/12/7 13:40:35 44楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
现在基本没有参加保险,今后会考虑的
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蛋神
ngipwa
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2010/12/7 14:14:55 45楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
waters HPLC 2台
Agilent gc 6890N 1台
参保。

waters的2台是随坏随修，24小时内响应。包含每年1次的大修，更换易耗品，灯之类的。
Agilent的1台是随坏随修，24小时内响应。

故障出现时如需更换配件，也是全免。

这3个保1年大概花9万人民币。
2011年得要10万左右了。。。

还挺不错的。适合我们这种人员技术不高的情况，也可以学习到很多东西。
响应挺快，不耽误事，管理起来没有心理负担，不怕它坏。
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128877162
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2010/12/7 14:45:39 46楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有一种仪器参保了，ICP买了仪器公司的包年维修维护服务，合同价格还可以吧，服务也还行，觉得挺划算的。保修合同一年一签。其它仪器就没有参保。
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PPeter
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2010/12/7 15:42:33 47楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

还有参保这玩意，孤陋寡闻了
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zhanghe-2008
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2010/12/7 17:44:06 48楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们这的新上的机器都是保修一年啊  以后就不管了！！！
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arvid2007
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2010/12/7 18:53:05 49楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没有参保，过了保修期，希望不要有太多的问题
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hxm0515
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2010/12/7 22:35:30 50楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您是否为仪器买了份额外保险：    没有
为什么仪器购买了保险：（请填写仪器的型号及名称）
“参保”的年限：
“参保”的费用：
您购买了什么类型的保险：（保外仪器免收上门服务费、仪器整机保外维修、单次仪器维护和培训、为仪器做OQ/PQ认证、如果非前面几条请单独填写）
“参保”是否享受到合同条款上内容：
您认为“参保”是否有必要：    没有必要
您认为仪器“参保”条件是：

我用的是安捷伦的仪器，那公司 的人员向我推销了N次保险业务我都没有理他，，因为我的是新仪器，三年内我是不会参保的，而且一年就是七八万，，傻瓜

或是在挥霍纳税人的钱的单位才会参保，，事实证明只要我们日常维护好，一年下来也没有多少问题的，，坚决不参保！！！
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cwg-jsj
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2010/12/8 8:32:56 51楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
嘿嘿，仪器参保啊，那不是和售后服务相冲突吗
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